美容院消费退钱

律师您好，我给女儿在美容院办的减肥，开始是看着搞活动去的，198包减十斤，我们两个交了400，我说先减十斤，效果好的话，我就继续减，她说行，我们隔两天去减时，她问打算减多少，我说女儿打算减50斤，她说那减50斤和减十斤开穴位是不一样的，开了十斤穴位就不能减五十斤了，当时女儿想减我就说那再交四十斤的吧（后面是398元十斤），就是1600，又说用膏，200元一盒，我转了2000，后来她又说膏买三赠一，我又转了200，这样就是四盒膏，我一直问她穴位减肥会不会对女儿身体造成影响，因为女儿未成年，但说绝对不会，第二天女儿不想减了，再说她所谓的开穴不一样纯粹是忽悠人的，我就和美容院老板说开始的四百我们先减减试试，女儿想继续减再交，我们先用一盒膏，结果就一分不退了，打了12315也没用，一分不退，给她转账她也没给我发票，当时光让我和女儿签字了，也不知道签的什么，后来12345说签的是协议，她从来没和我说协议内容，也没说让我看，也没给我收据，而且我听说开穴得有医师资格证的，我接下来该怎么办才能追回我的钱呢？

律师回复

您好，根据您提供的情况，这里涉及到的主要法律问题和应对策略如下：

1. 合同签订与履行问题：
2. 您和美容院之间是否存在合同关系？根据您的描述，美容院向您提供了服务，而您也支付了费用，这表明存在合同关系。

3. 美容院在提供服务前是否向您充分披露了服务内容、价格、风险等信息？根据您的描述，美容院并未充分披露。

4. 消费者权益保护：

5. 根据我国《消费者权益保护法》，消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。

6. 美容院未向您明示服务内容、费用、协议等，可能违反了消费者权益保护的相关规定。

7. 退款问题：

8. 您要求退款是基于美容院未提供约定服务或者服务不符合约定的原因。
9. 根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

以下是对您提出的解决方案和合理建议：

1. 收集证据：
2. 收集与美容院交易的证据，包括转账记录、短信记录、美容院提供的任何宣传材料、协议文本等。

3. 如果美容院给您提供了协议文本，仔细阅读并理解协议内容。

4. 协商解决：

5. 尝试与美容院进行协商，说明情况，要求退款。

6. 投诉与举报：

7. 如果协商无果，可以向当地的消费者协会投诉。

8. 可以向工商部门或者市场监管部门投诉，这些部门有责任保护消费者的合法权益。

9. 法律途径：

10. 如果上述途径无法解决问题，可以考虑向人民法院提起诉讼。

11. 在诉讼中，您需要证明与美容院之间存在合同关系，以及美容院未履行合同或违反了消费者权益保护法的规定。

12. 医师资格问题：

13. 如果您认为美容院提供的“开穴”服务可能违反了医疗法规，可以联系卫生行政部门进行调查。

请注意，具体操作时应根据当地法律法规和实际情况进行调整。希望以上信息对您有所帮助。祝您维权顺利！

提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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