在淘上购物遇到开票店家要求走公帐，付款后收到假货，多次沟通无果该如何解决

在淘*上买东西，要开票店家弄了一个合同说走公帐，把钱打给他们之后，发来的货为假货，多次沟通未得到解决，之后电话不接消息不回!

律师回复

根据您提供的情况，您在淘宝上购买商品时遇到了一些法律问题。以下是对您的情况进行的法律分析及建议：

法律分析：

1. 合同关系：您与店家之间建立了合同关系。根据《中华人民共和国合同法》第10条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。您收到的合同可能是一种书面形式的合同。

2. 支付方式：店家要求您通过公帐支付，这种支付方式是合法的，但需要注意资金的安全。

3. 商品质量问题：您购买的货物为假货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第49条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

4. 店家失联：店家在您发现问题后不接电话、不回消息，这违反了合同约定的义务，也违反了《中华人民共和国民法典》中关于诚信原则的规定。

解决方案和建议：

1. 收集证据：保留好与店家的沟通记录、交易记录、付款凭证等证据，这些都可能成为后续维权的重要依据。

2. 投诉举报：

3. 您可以向淘宝平台投诉，请求平台介入调查并处理。
4. 您可以向消费者协会投诉，寻求其帮助。

5. 您还可以向工商部门投诉，请求其介入调查。

6. 法律途径：

7. 如果淘宝平台和消费者协会无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。您可以向法院提起诉讼，要求店家退还货款并赔偿损失。

8. 在提起诉讼前，您可能需要咨询律师，了解具体的诉讼程序和可能需要的证据。

9. 注意时效：根据《中华人民共和国民法典》的规定，诉讼时效为三年，从您知道或者应当知道权利受到侵害之日起计算。因此，建议您尽快采取行动。

总结：

面对店家提供的假货和失联的情况，您应当积极采取措施维护自己的合法权益。希望以上分析对您有所帮助。在处理这类问题时，保持冷静，理性维权，是解决问题的关键。

提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。

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