你好，想咨询关于一个美容医疗投诉，客户在我这做了个项目，现在投诉市监督和卫健局，协商无效退款的事，怎么能降低退款金额？……
就是有个人说美容免费，然后发给我一张卡片，然后我去了然后那个人把卡片拿回去了，然后说帮我检查前面说都是免费的然后我就做了，然后当时我也听不清……