遇到贷款app银行卡错误问题如何处理

我是通过一个短信链接下载了一个*呗app,然后申请了贷款,结果提现的时候显示卡号错误(填写信息前核实过没有问题),借款合同上是一个数字错误,然后钱没有到账,联系客服又让我下个app找专员处理,专员让我在另一个app上存钱用于资金解冻,而且现在我在“*呗”app上在我的资料里看不全我输入的银行卡号信息,这种情况该怎么处理,因为是分了24期,如果我不管解冻也不管他,每个月会扣我钱去还款吗?

律师回复


遇到这种情况,您应当采取以下步骤来处理:

  1. 核实信息
  2. 首先,确认您的银行卡信息确实无误,包括卡号、有效期、CVV码等。
  3. 检查借款合同上的数字错误是否确实是您输入的错误。

  4. 联系客服

  5. 再次联系“*呗”app的客服,详细说明您遇到的问题,包括银行卡号错误、合同信息错误以及您在app上无法查看完整银行卡信息的情况。
  6. 请求客服提供详细的解决方案,并要求书面回复。

  7. 收集证据

  8. 保留与客服的沟通记录,包括短信、电话录音、邮件等,作为日后解决问题的证据。

  9. 处理资金解冻问题

  10. 对于要求您在另一个app上存钱用于资金解冻的要求,您应当谨慎对待。在未确认安全性和合法性之前,不要随意向不明来源的账户转账。
  11. 如果您不确定该要求是否合法,可以咨询法律专业人士。

  12. 关于还款问题

  13. 即使您不处理解冻问题,根据借款合同,每月仍会按照约定扣款。如果不进行任何操作,可能会产生逾期还款的后果,这将对您的信用记录产生负面影响。

以下是一些具体的解决方案和建议:

  • 解决方案
  • 要求“*呗”app提供详细的错误原因解释,并说明如何更正银行卡信息。
  • 如果需要通过其他方式解冻资金,要求提供明确的解冻流程和保障措施。
  • 如果您对“*呗”app的处理不满意,可以尝试联系银行或相关金融监管部门投诉。

  • 合理建议

  • 不要在没有得到明确解释和保证的情况下向任何账户转账。
  • 如果您认为自己的权益受到侵害,可以考虑寻求法律援助。
  • 了解您的权利,根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规,您有权要求贷款机构提供准确的合同信息和服务。
  • 如果您选择不处理解冻问题,应当做好每月按时还款的准备,以免产生逾期。

请记住,每个案件的具体情况都可能不同,因此在采取任何行动之前,最好咨询专业的法律顾问以获得个性化的建议。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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