被骗开通花呗购物后无法消费退款问题，如何追回损失

被骗打开了花呗，然后用花呗在抖音上买了一千七的沃尔玛购物券，但是所有的购物券和密码全是不对的，但是商家也不给退钱，这种情况能追回钱吗

律师回复

首先，根据您提供的情况，您在不知情的情况下被他人利用您的花呗账户进行消费，这是一种典型的诈骗行为。以下是您可以采取的步骤来追回损失：

1. 报警处理：
2. 立即向当地公安机关报案，提供详细情况，包括被骗过程、损失金额、交易记录等。

3. 公安机关会对您的案件进行调查，并采取必要的法律措施。

4. 联系花呗客服：

5. 与花呗客服联系，说明情况，请求冻结该笔交易，并尝试进行退款。

6. 花呗客服可能会要求您提供相关证据，如报警回执、交易记录等。

7. 保存证据：

8. 保留所有与交易相关的证据，包括交易记录、聊天记录、付款凭证等。

9. 如果商家提供了虚假的购物券和密码，也应当保存相关截图或证明材料。

10. 联系商家：

11. 尽管商家可能已经无法提供商品或服务，但仍可以尝试联系商家，要求退款。

12. 如果商家拒绝退款，可以收集证据，为后续可能的法律诉讼做准备。

13. 消费者协会：

14. 向消费者协会投诉，请求其介入调解。

15. 消费者协会可能会帮助协调解决消费纠纷。

16. 法律途径：

17. 如果上述途径都无法解决问题，可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
18. 可以向法院提起民事诉讼，要求商家和/或诈骗者退还损失。

法律要点解释： - 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品或服务时享有知情权和公平交易权。 - 根据《中华人民共和国刑法》，诈骗行为是违法行为，诈骗者应当承担相应的法律责任。

解决方案和建议： - 尽快采取上述措施，以最大程度地减少损失。 - 在整个过程中，保持与相关方的沟通，并保留所有证据。 - 如果损失较大，建议咨询专业律师，以获得更具体的法律帮助。

请记住，追回损失的过程可能需要时间和耐心，但通过合法途径维权是保护自身权益的重要方式。

提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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