关于“棉柔巾”与“绵柔巾”的区别，我因长期使用造成皮肤问题该如何维权

我在网上买了同一款洗脸巾，前后大概买了 12 次，用了三年。昨天我才发现，这款对外宣称是“棉柔巾”的产品，实际写的是“绵柔巾”。之前我一直没察觉到这一点，而现在我的皮肤基本接近烂脸状态了。请问有没有相关的法律条文能帮我维权？

律师回复

关于您所提到的“棉柔巾”与“绵柔巾”的区别，以及由此引发的皮肤问题，以下是对您情况的法律分析及维权建议：

法律分析：

1. 虚假宣传问题：

2. 根据我国《消费者权益保护法》第十九条规定，经营者提供的商品或者服务应当符合商品或服务的实际质量、性能、用途和有效期限。如果商家将“棉柔巾”误标为“绵柔巾”，这可能构成虚假宣传。

3. 产品责任：

4. 根据《产品质量法》第四十条，生产者因产品质量问题造成消费者或其他受害者人身、财产损害的，应当依法承担赔偿责任。如果“绵柔巾”的质量问题导致了您的皮肤问题，您有权要求赔偿。

5. 合同法：

6. 根据《合同法》第一百零七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。您可以依据与商家之间的买卖合同要求赔偿。

维权建议：

1. 收集证据：

2. 收集购买记录、商品包装、宣传材料等证据，证明商家存在虚假宣传行为。

3. 与商家协商：

4. 首先尝试与商家协商解决，说明情况并要求赔偿。

5. 消费者协会：

6. 如果商家不予理睬，可以向当地消费者协会投诉。

7. 法律途径：

8. 如果协商和投诉无效，可以考虑通过法律途径维权。您可以向人民法院提起诉讼，要求商家赔偿医疗费、误工费、精神损害赔偿等。

9. 注意时效：

10. 根据我国《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。因此，您应在发现问题时及时采取行动。

总结：

您的情况涉及虚假宣传和产品质量问题，您可以依据相关法律条文要求商家赔偿。建议您首先尝试与商家协商，如协商不成，可寻求消费者协会或法律途径的帮助。在维权过程中，注意收集证据并注意时效。

提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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