新能源汽车多次维修未果，可否提出换车？

本人驾驶的新能源汽车于2017年购买，在2020年10月初出现无故熄火现象，后多次前往4s店维修，无结果，后于11月12日晚将车放入4s店中，11月13日查询出一配件损坏，与厂家订件，截止到12月11日仍没有修好，是否可以提出更换车辆？

律师回复

根据您提供的情况，您的新能源汽车在保修期内多次维修未果，这涉及到消费者权益保护法和产品质量法的相关规定。以下是对您情况的深入法律分析以及建议：

法律分析：

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》：
2. 根据该法第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

3. 如果经营者故意拖延或者无理拒绝履行这些义务，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

4. 《中华人民共和国产品质量法》：

5. 该法规定，因产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担赔偿责任。

6. 如果产品在保修期内出现质量问题，生产者或销售者应当负责修理、更换、退货。

7. 《机动车维修管理规定》：

8. 该规定明确了机动车维修的期限和标准，如果维修期限超过规定时间，消费者有权要求更换或退货。

解决方案和建议：

1. 收集证据：

2. 收集所有维修记录、维修单据、与4S店的沟通记录等，作为日后维权的证据。

3. 与4S店协商：

4. 再次与4S店沟通，明确指出车辆多次维修未果的情况，要求其按照法律规定进行更换或退货。

5. 寻求厂家支持：

6. 如果4S店无法解决问题，可以联系厂家，要求厂家介入处理。

7. 消费者协会或市场监管部门：

8. 如果厂家和4S店都无法解决问题，可以向消费者协会或市场监管部门投诉。

9. 法律途径：

10. 作为最后的手段，可以考虑通过法律途径解决，如向人民法院提起诉讼。

结论：

根据上述分析，您有权要求更换车辆或退货。如果4S店和厂家无法满足您的合理要求，您可以通过法律途径维护自己的合法权益。在处理过程中，务必保留好所有相关证据，以便在必要时提供。

提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

相关法律咨询

购买二手丰田花冠车遇欺诈销售问题，能否起诉维权

通过微信聊天从异省付款两万多，买一台二手准17年丰田花冠车，二手车销售通过托运发过来，承诺无泡水无事故，但去提车时发现车大修过，前引擎盖内钢……