根据您描述的情况，这可能涉及诈骗行为的几个方面，以下是对这一情况的法律分析：
诈骗行为的构成：诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。根据您的情况，如果店铺打着移动的牌子，但实际上并不具备移动的授权或业务，这可能是虚假宣传，如果以此诱导消费者进行交易，可能构成诈骗。
抽奖活动：抽奖活动本身不一定是诈骗，但如果抽奖活动是作为诱饵，引诱消费者进行其他消费（如购买高价商品或服务），并且消费者被要求以不合理的方式支付（如通过特定App支付，价格高于市场价），这可能涉嫌利用抽奖活动进行诈骗。
支付方式：要求消费者通过特定App支付，且价格高于市场价，这可能违反了消费者权益保护的相关规定。如果这种支付方式是强制性的，且没有合理的解释，消费者可以要求退款。
退款问题：如果消费者在上述情况下支付了五千元，但并未得到相应的商品或服务，或者商品价格明显不合理，消费者有权要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，消费者在购买商品或服务时享有公平交易权，如果商家存在欺诈行为，消费者可以要求商家退还货款。
解决方案和建议：
收集证据：保存好与商家沟通的记录、支付凭证、商品信息等，这些证据对于后续维权非常重要。
协商解决：首先尝试与商家协商解决退款问题，说明情况，要求退款。
投诉举报：如果商家拒绝退款，可以向消费者协会、市场监管部门或公安机关投诉举报。
法律途径：如果上述途径无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权，如起诉商家。
总之，根据您提供的信息，这一行为可能涉嫌诈骗，消费者有权要求退款。具体情况需要结合实际证据和法律规定来进一步判断。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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