根据您描述的情况,这可能涉及诈骗行为的几个方面,以下是对这一情况的法律分析:
诈骗行为的构成:诈骗罪是指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。根据您的情况,如果店铺打着移动的牌子,但实际上并不具备移动的授权或业务,这可能是虚假宣传,如果以此诱导消费者进行交易,可能构成诈骗。
抽奖活动:抽奖活动本身不一定是诈骗,但如果抽奖活动是作为诱饵,引诱消费者进行其他消费(如购买高价商品或服务),并且消费者被要求以不合理的方式支付(如通过特定App支付,价格高于市场价),这可能涉嫌利用抽奖活动进行诈骗。
支付方式:要求消费者通过特定App支付,且价格高于市场价,这可能违反了消费者权益保护的相关规定。如果这种支付方式是强制性的,且没有合理的解释,消费者可以要求退款。
退款问题:如果消费者在上述情况下支付了五千元,但并未得到相应的商品或服务,或者商品价格明显不合理,消费者有权要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,消费者在购买商品或服务时享有公平交易权,如果商家存在欺诈行为,消费者可以要求商家退还货款。
解决方案和建议:
收集证据:保存好与商家沟通的记录、支付凭证、商品信息等,这些证据对于后续维权非常重要。
协商解决:首先尝试与商家协商解决退款问题,说明情况,要求退款。
投诉举报:如果商家拒绝退款,可以向消费者协会、市场监管部门或公安机关投诉举报。
法律途径:如果上述途径无法解决问题,可以考虑通过法律途径维权,如起诉商家。
总之,根据您提供的信息,这一行为可能涉嫌诈骗,消费者有权要求退款。具体情况需要结合实际证据和法律规定来进一步判断。
提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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