关于购买抖音平台数码博主手机未收到货及退款问题

我通过抖音平台添加了一位数码博主,在向他转账 2000 元购买手机后,他明确表示既不给手机也不退钱。

律师回复


根据您提供的情况,您在抖音平台购买数码博主手机后未收到货且博主拒绝退款,这可能涉及到以下法律问题和解决方案:

法律问题分析:

  1. 合同成立:您与数码博主之间是否形成了有效的合同关系?
  2. 分析:根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。您通过转账给数码博主,数码博主接受了转账,这通常被视为合同成立的证据。

  3. 合同履行:数码博主是否履行了合同约定的义务?

  4. 分析:根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。数码博主未按约定提供手机,构成违约。

  5. 违约责任:数码博主应承担何种违约责任?

  6. 分析:根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。数码博主应继续履行合同,即向您提供手机,或者赔偿您的损失。

  7. 退款问题:您是否有权要求退款?

  8. 分析:根据上述法律规定,如果您无法从数码博主处获得手机,您有权要求退款。

解决方案和建议:

  1. 沟通协商
  2. 尝试与数码博主进行沟通,说明情况,要求其履行合同义务或退款。

  3. 收集证据

  4. 收集与交易相关的所有证据,包括转账记录、聊天记录、商品描述等,以便在必要时作为法律依据。

  5. 平台介入

  6. 如果是抖音平台上的交易,可以尝试通过抖音平台的客服或消费者保护机制寻求帮助。

  7. 法律途径

  8. 如果协商无果,可以考虑通过法律途径解决。可以采取以下步骤:

    • 向消费者协会投诉;
    • 向法院提起诉讼,要求数码博主履行合同或退款。
  9. 咨询专业律师

  10. 在采取法律行动前,建议咨询专业律师,以获得更具体的法律建议和帮助。

请根据您的具体情况,选择最合适的解决方案。希望这些建议对您有所帮助。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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