您好！遇到微信转账错误的情况，如果客服建议您需要公安机关的协助，以下是一些具体的步骤和建议：
如果有聊天记录或者语音通话记录能证明是转错账，也应一并保存。
联系对方：
在联系警方之前，建议您先尝试联系对方，说明情况，请求对方归还错误转账。有时候，对方可能并不知道转账错误，或者可能愿意主动解决问题。
报警：
在报警时，向警方说明情况，并提供上述收集到的证据。
填写报警材料：
警方可能会询问一些具体的问题，您需要如实回答。
警方调查：
如果警方认为这是一起诈骗案件，可能会要求您提供更多的证据，或者建议您向法院提起民事诉讼。
后续处理：
请注意，报警只是解决转账错误的一种途径，实际操作中可能还有其他方式可以尝试，如通过微信平台进行申诉等。在整个过程中，保持与警方和对方的沟通，以便更好地解决问题。希望以上信息对您有所帮助。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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