影楼摄影退款

您好,今天3.25号我和我朋友去了一家摄影店打算看一下生日写真,一开始是奔着258的价格去的,结果出来的时候花了1688,其实我们都觉得这个价格有点贵了,自己是消费不起的,但是一连串的营销手段让我们根本没有一个长时间的思考,就直接签署合同了,现在想来还是不行,但是合同上面有一个款项是个人原因不允许退款,如果退款要扣除款项30%的钱,我们现在在没有耽误他们的情况下能不能把款退回来啊,我可以接受扣除款项的5%,就算她们的误工费了

律师回复


根据您提供的情况,以下是对您所遇到问题的法律分析及建议:

法律分析:

  1. 合同条款:首先,您提到的合同中关于“个人原因不允许退款”的条款,需要审查其合法性。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条的规定,民事法律行为应当遵循自愿、等价、公平、诚实信用的原则。如果该条款是在不公平的情况下形成的,可能被视为无效。

  2. 格式条款:如果合同中的退款条款属于格式条款,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条的规定,提供格式条款的一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。

  3. 消费者权益保护:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

解决方案和建议:

  1. 协商解决:首先,您可以尝试与影楼进行协商,说明您的实际情况和意愿,即愿意接受扣除一定比例的款项作为退款条件。您提到的5%的扣除比例可以作为参考,但最终需与影楼达成一致。

  2. 收集证据:在协商过程中,保留好所有与影楼沟通的记录,包括书面合同、付款凭证、沟通记录等,这些都可能成为日后维权的重要证据。

  3. 法律途径

  4. 如果协商无果,您可以考虑向消费者协会投诉。
  5. 或者,您可以收集证据后向人民法院提起诉讼,要求解除合同并退还部分款项。

  6. 注意期限:根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条的规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。因此,您应在诉讼时效内提起诉讼。

结论:

在您愿意接受扣除5%款项作为退款的前提下,您与影楼之间的协商可能有望成功。但如果影楼坚持原合同条款,您可以考虑通过上述途径寻求法律帮助。在整个过程中,保持沟通的记录和证据的收集至关重要。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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