支付宝未授权扣款问题，如何追回未授权支付的款项
昨天晚上 支付宝莫名其妙扫码付款了9笔50元人民币，自己也没有操作手机，支付宝投诉无果
律师回复
面对支付宝未授权扣款的问题，您可以按照以下步骤进行追回款项：
1. 收集证据
- 截图记录：保留支付宝APP内的交易记录截图，特别是未授权交易的部分。
- 监控录像：如果可能，提供手机监控录像，证明您没有进行过相关操作。
- 通信记录：保留与支付宝客服的沟通记录，证明您已经尝试过投诉。
2. 联系支付宝客服
- 官方渠道：首先通过支付宝官方客服渠道进行投诉，说明情况并提供证据。
- 书面投诉：如果电话沟通效果不佳，可以尝试书面投诉，要求支付宝进行调查。
3. 保存沟通记录
- 书面回复：保存支付宝客服的书面回复，尤其是关于调查结果和解决方案的回复。
4. 法律途径
- 调解：如果支付宝客服无法解决问题，您可以请求支付宝提供调解服务。
- 仲裁：如果调解无效，可以申请仲裁机构进行仲裁。
- 诉讼：作为最后的手段，您可以向人民法院提起诉讼，要求支付宝返还未授权支付的款项。
5. 法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国网络安全法》，消费者有权要求经营者对其个人信息进行保护，并有权要求赔偿因个人信息泄露、被篡改或者非法使用而造成的损失。
6. 注意事项
- 及时性：在发现未授权扣款后，应立即采取措施，以免损失扩大。
- 专业咨询：如果问题复杂，建议咨询专业律师，获取更详细的法律建议。
建议
- 加强安全意识：提高对个人信息和支付安全的警惕，定期检查支付宝账户交易记录。
- 设置安全措施：在支付宝中设置复杂的支付密码，开启实名认证，并定期修改密码。
通过以上步骤，您可以尝试追回未授权支付的款项。希望这些建议对您有所帮助。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。
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