支付宝未授权扣款问题,如何追回未授权支付的款项

昨天晚上 支付宝莫名其妙扫码付款了9笔50元人民币,自己也没有操作手机,支付宝投诉无果

律师回复


面对支付宝未授权扣款的问题,您可以按照以下步骤进行追回款项:

1. 收集证据

  • 截图记录:保留支付宝APP内的交易记录截图,特别是未授权交易的部分。
  • 监控录像:如果可能,提供手机监控录像,证明您没有进行过相关操作。
  • 通信记录:保留与支付宝客服的沟通记录,证明您已经尝试过投诉。

2. 联系支付宝客服

  • 官方渠道:首先通过支付宝官方客服渠道进行投诉,说明情况并提供证据。
  • 书面投诉:如果电话沟通效果不佳,可以尝试书面投诉,要求支付宝进行调查。

3. 保存沟通记录

  • 书面回复:保存支付宝客服的书面回复,尤其是关于调查结果和解决方案的回复。

4. 法律途径

  • 调解:如果支付宝客服无法解决问题,您可以请求支付宝提供调解服务。
  • 仲裁:如果调解无效,可以申请仲裁机构进行仲裁。
  • 诉讼:作为最后的手段,您可以向人民法院提起诉讼,要求支付宝返还未授权支付的款项。

5. 法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国网络安全法》,消费者有权要求经营者对其个人信息进行保护,并有权要求赔偿因个人信息泄露、被篡改或者非法使用而造成的损失。

6. 注意事项

  • 及时性:在发现未授权扣款后,应立即采取措施,以免损失扩大。
  • 专业咨询:如果问题复杂,建议咨询专业律师,获取更详细的法律建议。

建议

  • 加强安全意识:提高对个人信息和支付安全的警惕,定期检查支付宝账户交易记录。
  • 设置安全措施:在支付宝中设置复杂的支付密码,开启实名认证,并定期修改密码。

通过以上步骤,您可以尝试追回未授权支付的款项。希望这些建议对您有所帮助。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关法律咨询


朋友转账问题引发纠纷,支付宝冻结后产生欠条,如何确认流水并处理欠款问题

一开始朋友说好给2000反2500。中间也一直有反。后面他支付宝被冻结给我打了一张欠条(没有流水证明) 现在对总流水说我还欠他的钱叫我还他……


闲鱼卖游戏账号支付宝流水问题是否骗局

闲鱼上卖游戏账号收款时显示支付宝流水太低没办法收款,我说我不卖了,对方说我属于违约,会立案,让我往支付宝存3000块钱,才可以打款,我说我不……


如何避免游戏代练诈骗,我该如何追回被骗的支付宝付款

在微信上被骗,然后在支付宝给他付了1000多,就是像那种游戏代练,他后面直接把我拉黑了,没有联系上……


用户疑虑是否网上的借款会引发微信和支付宝冻结通知的真实性

你好   就是我以前在网上借过钱   现在发信息来说  明天要冻结我的微信  支付宝   这个是真的还是……


如何追回已付的计算机证定金三百,对方不回复消息,联系方式只有微信和支付宝

有个办计算机证的,收了我定金三百,收完以后开始不回消息。这样还能追回么?有他微信和支付宝……


这是诈骗短信吗

收到条短信“**法务】关于您的欠款逾期问题,如愿意协商,延缓催收。可免利息,延期3年或无息分5年,到期还本额。机会仅此一次!”我查了下信用卡……


在转转交易中被诱导转账但不想支付后续金额后被骗200元能追回吗

我在转转上挂了一个游戏账号,有一位卖家让我加他的qq,然后让我下载了一个平台,他让我在平台上操作,但平台让缴费500安全金。我不想交然后让付……


关于支付宝被盗转3千元被拒赔起诉费用多少的问题

律师,你好 我2023年9月支付宝被盗转了3000元,最近才发现,被盗情况符合支付宝的金融保险理赔条款,但是支付宝拒赔,请问如果起诉支付宝,……


针对用户描述,问题如下:想起诉他人追讨已汇款的调动工作的费用,能否成功追回钱款并需要准备哪些材料

22年想找人工作调动,一共汇款给她25万,分多次付给。其中15万有银行转账记录,10万有微信和支付宝截图记录。当时有收据,并且那个人承认如果……


如何追回借给朋友超过两个月的五千七借款,包括通过支付宝转账和微信聊天记录证明,能成功追回吗

借了朋友五千七百块钱,本来说不超过一个月就能还的,现在都两个多月了,一直没还,这五千七走的都是支付宝,其中有一个三千是他发的二维码,我转过去……

热门法律咨询


国内仲裁


诈骗


脑震荡


流量


金融


安置房


经济纠纷


ҩƷ


彩礼


日本护照

最新法律咨询


如何避免主播直播时泄露用户隐私,主播对泄露隐私的后果应承担哪些责任


未提交辞职报告导致工资无法要回,如何处理


捷越联合还款与结清证明问题,是否起诉或继续还款,该怎么做


如何重新签订员工劳动合同并避免风险,是否需要作废原有合同及具体操作方法


口头承诺退款与合同内规定是否有冲突