物业整改期间收费、取消门禁系统是否违反《民法典》规定

物业强收开发商房屋整改期间物业费（7个月），取消业主门禁系统权限，进小区、楼幢、电梯需要电话叫物业来，等待时间有长有短，算不算违反《民法典》944条？向住建局申请履职，回复说：叫物业能进入，不影响正常生活，不算违法。请律师指教

律师回复

根据您提供的情况，我们可以从以下几个方面进行分析：

1. 物业整改期间的收费问题：
2. 根据《民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人提供的服务包括维护、修缮、清洁、绿化等，以及协助维护公共秩序。
3. 在房屋整改期间，如果物业公司仍在履行其服务职责，如维护公共区域、清洁、绿化等，那么按照服务内容收费是可以的。

4. 然而，如果整改期间物业公司仅是进行房屋维修，且这些维修属于开发商的责任范围，那么要求业主支付物业费可能就不合理。

5. 取消门禁系统权限问题：

6. 《民法典》并没有明确规定门禁系统的具体使用规则，但根据物业管理条例和业主大会议事规则，物业公司在没有经过业主大会或业主委员会同意的情况下，取消业主的门禁系统权限可能违反了相关管理规定。

7. 这种做法可能会影响到业主的正常生活秩序，尤其是进出小区、楼幢、电梯的便利性。

8. 住建局的回复：

9. 住建局认为“叫物业能进入，不影响正常生活，不算违法”，这一观点可能基于以下考虑：
   • 物业公司作为小区的管理方，有责任确保小区的安全和秩序，因此业主可以通过电话联系物业进入小区。
   • 只要业主能够通过合理的方式进入小区，那么取消门禁系统权限可能不会对业主的生活造成严重影响。

解决方案和建议： 1. 沟通协商：首先，您可以尝试与物业公司进行沟通，了解取消门禁系统的原因，并表达您的担忧和不便之处。 2. 业主大会：如果物业公司没有经过业主大会或业主委员会的同意就取消门禁系统，您可以提议召开业主大会，讨论并决定是否恢复门禁系统。 3. 法律途径：如果物业公司拒绝协商，且您认为其行为严重影响了您的合法权益，您可以寻求法律帮助，向法院提起诉讼，要求物业公司恢复门禁系统或赔偿因取消门禁系统造成的损失。 4. 监管投诉：您也可以向住建局或其他相关部门投诉，要求其对物业公司的行为进行调查和处理。

在处理此类问题时，建议您收集相关证据，如沟通记录、业主大会决议、物业管理条例等，以便在必要时提供法律支持。

提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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