如何追回我在小红书平台购买的线上吉他课程费用
我于2026/1月在小红书平台看到某用户发布“线上吉他课不限课次999元”的宣传信息，后通过其提供的闲鱼链接在支付宝付款报名。 对方仅提供1节课程后，即出现不回复、不配合约课的情况。我与对方协商退款，双方已约定退还750元，对方承诺14天内到账。 但期限届满后，对方一直以“财务不在、等通知”为由拖延，现已失联，其闲鱼账号已注销。我已在支付宝、小红书多次投诉，但未得到有效解决。我现在只有对方wx和小红书账号。有支付宝交易证明。不知道对方姓名。 现要求平台协助联系对方、调取其身份信息，并督促对方按约定退还我750元课程费。
律师回复
根据您提供的情况，以下是对您所面临问题的法律分析和建议：
法律分析：
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合同关系：您和对方之间通过支付宝交易形成了合同关系。虽然对方未提供完整课程，但根据合同法的相关规定，合同一旦成立，双方都有履行合同的义务。
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消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，包括要求经营者提供真实、全面的信息，以及要求退款的权利。
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平台责任：小红书平台作为信息发布平台，有义务对用户发布的信息进行监管，并在用户权益受到侵害时提供必要的协助。
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证据收集：您已经收集了支付宝交易证明，这可以作为您与对方之间存在合同关系的证据。
解决方案和建议：
- 联系平台：
- 再次联系小红书平台，说明情况，要求其协助联系对方，并调取对方的身份信息。
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提供您的支付宝交易证明、微信聊天记录和小红书账号信息，以便平台核实情况。
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法律途径：
- 如果平台无法协助解决，您可以考虑通过法律途径维权。
- 准备好相关证据，包括支付宝交易记录、微信聊天记录、小红书账号信息等，向法院提起诉讼。
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在诉讼中，您可以要求法院判决对方退还750元课程费，并可能要求对方承担因拖延退款而产生的利息。
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警方协助：
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如果对方失联，您可以考虑向警方报案，提供相关证据，请求警方协助调查对方的身份信息。
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社交媒体曝光：
- 在确保不侵犯对方隐私的前提下，您可以通过社交媒体曝光对方的行为，提醒其他消费者。
注意事项：
- 在采取法律行动前，确保所有证据的合法性和有效性。
- 在与平台和警方沟通时，保持冷静和专业，提供准确的信息。
希望以上分析和建议对您有所帮助。祝您问题早日得到解决。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。
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