滑冰摔断门牙

在2024年2月7日由社区组织的活动去一个滑雪场玩，在滑雪的过程中由于鞋子的不规范，曾经2次要求工作人员调换鞋子，没有给予调换，结果导致我家孩子前门牙摔跤断裂，滑雪场不承担责任。想问一下这种情况怎么办，请给予帮助

律师回复

法律分析

1. 滑雪场的安全保障义务：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。滑雪场作为经营场所，对消费者负有安全保障义务。在您孩子明确提出鞋子不规范并两次要求调换鞋子的情况下，工作人员未给予调换，这很可能表明滑雪场没有尽到合理的安全保障义务，对于孩子门牙摔断的损害结果存在过错。
2. 社区的责任：社区作为此次活动的组织者，同样负有一定的安全保障义务。如果社区在组织活动过程中，没有对滑雪场的服务情况进行合理审查，或者在孩子提出问题后没有积极协调解决，也可能需要对损害结果承担一定责任。

解决方案和建议

1. 收集证据
   • 事故现场证据：尽量收集事故发生时的现场证据，比如现场的照片、视频，以证明事故发生的地点、当时孩子的状况等。
   • 与工作人员沟通记录：保存与工作人员关于要求调换鞋子的聊天记录、通话记录等，如果当时有其他游客在场，也可以请他们出具证人证言，证明孩子确实提出过调换鞋子的要求。
   • 医疗记录：保留孩子因门牙摔断就医的病历、诊断证明、医疗费发票等相关医疗记录，这些是确定损害结果和后续索赔的重要依据。
2. 与相关方协商
   • 与滑雪场协商：您可以首先尝试与滑雪场进行沟通协商，向他们说明情况，指出他们在安全保障方面存在的问题，要求其承担相应的赔偿责任。赔偿范围可能包括医疗费、后续牙齿修复费用、护理费（如果因受伤需要专人护理）、营养费等。
   • 与社区协商：同时与社区沟通，说明社区在组织活动过程中可能存在的疏忽，看社区是否愿意承担一定责任或协助您与滑雪场协商解决问题。
3. 寻求第三方调解：如果与滑雪场和社区协商不成，可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，例如当地的消费者协会、人民调解委员会等。这些机构可以居中协调，促使双方达成赔偿协议。
4. 提起诉讼：若调解也无法解决问题，那么可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，要向法院提交前面收集的证据，证明滑雪场和社区存在过错以及孩子所遭受的损害，请求法院判决滑雪场和社区承担相应的赔偿责任。

提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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