考研辅导机构未提供承诺的课程服务前，买方要求退款，机构以未签字的电子合同中10%的违约金为理由索偿……
网上购买的考研专属计划，对方并没有按要求制定计划，并且拖延时间，申请解决只会推三阻四，这种情况该什么办呢，我是被骗了吗……
我报的考研机构，已经缴费了不到二十四小时，目前合同没签，我想要退费，对方不退并打电话辱骂我，我该如何退费……