支付宝被盗用，花呗借款不认账，两年未解决，现在最好的解决方法是什么
两年前我父亲支付宝被盗用（未曾注册过，疑似信息泄露）从银行卡转走三万，在支付宝花呗借走四千多，我父亲报警但是没有追查到盗用的人，案件不了了之，然后与花呗客服协商说不是本人操作借款，但是花呗方不承认，必须要我父亲还款，然后我父亲不想认这个账，两年都没还款，经常被电话催收，我本人想知道现在最好的解决方法是什么？
律师回复
面对您父亲支付宝被盗用的情况，以下是对法律要点进行解释和提出的解决方案：
法律要点分析：
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合同关系：您父亲与支付宝之间存在合同关系，包括支付宝的花呗服务协议。
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侵权责任：支付宝被盗用可能涉及侵犯您父亲的财产权。
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证据收集：在处理此类案件时，收集证据非常重要，包括银行转账记录、报警记录、与花呗客服的沟通记录等。
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协商解决：首先尝试与支付宝客服进行协商，解释情况并请求免除责任。
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法律诉讼：如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决。
解决方案与建议：
- 收集证据：
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收集所有与支付宝被盗用相关的证据，包括转账记录、报警回执、与花呗客服的沟通记录等。
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再次协商：
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与花呗客服进行再次沟通，强调非本人操作，并提供相关证据。请求支付宝进行内部调查。
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法律途径：
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如果协商无果，可以考虑以下法律途径：
- 消费者协会：向当地消费者协会投诉，寻求第三方调解。
- 法律援助：如果经济条件允许，可以咨询律师，寻求法律援助。
- 民事诉讼：如果上述途径无法解决问题，可以考虑向法院提起民事诉讼，要求支付宝免除借款责任。
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应对催收：
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如果继续遭受催收电话，可以要求对方提供合法的催收依据，并告知其催收行为可能违反相关法律规定。
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心理支持：
- 对于您父亲来说，这可能是一个压力很大的时期。提供心理支持，帮助他度过难关。
总结：
解决此类问题需要耐心和毅力。首先尝试与支付宝进行协商，如果协商无果，可以考虑通过消费者协会、法律援助或民事诉讼等途径寻求帮助。同时，保持冷静，合理应对催收行为。希望这些建议对您有所帮助。
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