我应该如何处理因外卖送餐事故造成的伤害,对方全责但不履行赔偿承诺,涉及保险负责人身份问题,报警和交警处理无果

我之前一直是外卖众包兼职骑手,在5.2日在送餐过程中被另一个外卖小哥在马路中间突然猛拐,导致我急刹避让侧翻,双腿双手都有挫伤,当时报警了,还被叫了救护车,送到医院我就拉去做了检查看看骨头有没有事,然后期间交警打电话说五一假期后去交警大队定则。5.6日我和他都去了交警大队,最终也是对方全责,然后交警就让我们私商赔偿,就没有管,他当时说自己有保险,我让他赔医疗费用和误工费(因为双腿难以支撑走路),当时答应赔付,在第三天的时候他用微信语音给我打了电话,但是跟我通话的不是他本人,他以朋友的身份告知不赔付我医疗费等费用,说当天为什么没有去交警大队定责,保险时间过了说不赔,然后挂了电话后他本人说他就是保险负责人,我想问保险负责人能够用他人电话以不正当身份跟我去聊吗?报警警察不管,报交警交警也不管,明明对方全责但是我现在拿不到该有的赔偿。我该怎么办

律师回复


首先,对于您在送餐过程中遭遇的事故,根据您提供的情况,以下是对您所遇到问题的法律分析和建议:

  1. 责任认定:根据您提供的信息,交警已经认定对方全责。这意味着对方需要承担因事故给您造成的伤害和损失。

  2. 保险问题:对方提到他有保险,但是拒绝赔付。保险负责人在处理保险事宜时,应当以正式的身份进行沟通。使用他人电话以不正当身份进行沟通是不恰当的,可能会引起法律上的问题。

  3. 赔偿承诺:对方虽然答应了赔偿,但是后来又以保险时间过期为由拒绝赔付。这违反了之前的承诺。

解决方案和建议

  1. 收集证据:首先,确保您已经收集了所有与事故相关的证据,包括医疗报告、交警责任认定书、通话录音(特别是对方以他人身份通话的录音)等。

  2. 直接沟通:您可以尝试再次与对方直接沟通,要求其履行赔偿承诺。在沟通时,确保有录音或其他形式的记录,以备不时之需。

  3. 联系保险公司:您可以直接联系对方提供的保险公司,要求其履行赔偿责任。您需要提供交警责任认定书、医疗报告等相关证据。

  4. 法律途径:如果对方和保险公司仍然拒绝赔偿,您可以考虑以下法律途径:

  5. 调解:可以寻求当地消费者协会或调解组织的帮助,尝试通过调解解决纠纷。
  6. 仲裁:如果调解不成,您可以考虑申请仲裁。
  7. 诉讼:作为最后的手段,您可以向法院提起诉讼,要求对方和保险公司赔偿您的损失。

  8. 报警处理:尽管您已经报警,但您还可以向警方补充提供更多证据,请求警方介入调查,并可能需要向法院申请强制执行。

  9. 法律咨询:如果您感到处理此类法律问题有困难,建议您咨询专业律师,以获得更详细的法律建议和帮助。

总之,您需要坚持自己的权利,通过合法途径寻求赔偿。同时,确保所有沟通和行动都有记录,以便在必要时提供证据。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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