根据您提供的情况，您在借款平台借款时遇到了一些问题，以下是对您的情况进行的法律分析和建议：
根据我国《合同法》的规定，借款合同应当明确借款本金数额。您在借款时，实际到账金额与合同约定不符，这可能构成合同违约。
合同不明：
合同是借款关系的基础，根据《合同法》第10条规定，合同应当具备合同当事人、标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任等内容。您无法查看合同，这可能导致合同条款不明确，影响您的权利和义务。
还款问题：
您在还款时，平台要求您还款的金额与实际借款金额不符，这可能涉及欺诈行为。同时，平台要求您通过不明软件与客服联系还款，这涉及到个人信息安全和隐私保护的问题。
逾期违约金：
尽快联系平台客服，要求提供书面合同，并核实合同中的借款金额、还款期限、违约责任等条款。
确认到账金额：
保留好银行转账记录，证明实际到账金额为2800元。
拒绝过高违约金：
对于平台要求的过高违约金，您可以提出异议，要求按照实际损失支付违约金。
正确还款：
如果平台无法提供明确的合同，您可以选择将实际到账金额2800元作为还款依据。
法律途径：
在处理此类借款问题时，务必保持冷静，依法维护自己的权益。在还款过程中，一定要核实合同条款和还款金额，避免因误解或欺诈而造成不必要的损失。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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