根据您提供的信息，这里涉及到的是关于催收电话真实性的问题，以及这种催收行为是否合法合规。
首先，关于催收电话的真实性：
催收行为：催收电话是债务催收的一种常见方式，合法的催收行为应当遵守相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国合同法》等。
虚假信息：如果催收方在没有事实依据的情况下，故意散布或暗示案件已经进入诉讼阶段，或者以撤诉作为威胁，要求借款人偿还债务，这属于虚假信息，可能构成不正当竞争行为。
其次，关于催收手段与真正起诉的区分：
合法催收：合法的催收行为通常包括电话催收、短信催收、邮件催收等，催收方在催收过程中应保持礼貌，不得使用恐吓、侮辱、骚扰等手段。
诉讼催收：如果债务确实存在，并且催收方已经向法院提起诉讼，那么他们有权利告知借款人案件已经进入诉讼程序。但即使如此，催收方也不得要求借款人立即偿还全部债务以换取撤诉。
关于您遇到的情况，以下是一些分析：
如果催收方没有提供相应的法律文件或诉讼文书来证明案件已经进入诉讼程序，那么他们所说的“案件已经到诉讼部门”可能是虚假信息。
如果催收方要求借款人在没有充分证据的情况下支付两万元以换取撤诉，这可能是不合法的。
解决方案和合理建议：
核实信息：要求催收方提供相关的法律文件或诉讼文书，以证明案件确实已经进入诉讼程序。
拒绝非法要求：如果催收方要求在未确认诉讼事实的情况下支付大额款项，可以拒绝，并告知他们这样的要求是非法的。
保存证据：保存所有与催收方沟通的记录，包括电话录音、短信、邮件等，作为可能的证据。
寻求法律帮助：如果认为自己的合法权益受到侵害，可以咨询专业律师，寻求法律帮助。
报告违法行为：如果确认催收方存在虚假宣传或非法催收行为，可以向相关部门进行举报。
总之，催收行为应当合法合规，借款人有权维护自己的合法权益。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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