面对您所描述的情况，以下是对您所遇到问题的法律分析和建议：
如果您认为封禁是错误的，您有权提出申诉。
申诉无果：
法律上，您需要证明腾讯公司的决定存在错误。
人工客服联系困难：
如果您无法联系到人工客服，这可能违反了腾讯公司的服务承诺。
赔偿问题：
尽管您已经申诉无果，但可以尝试收集更多证据，如游戏内记录、交易记录等，再次提出申诉。
联系消费者协会：
您可以向当地消费者协会投诉，寻求帮助。
法律途径：
您可以咨询律师，了解是否可以通过法律途径维护自己的权益。
收集证据：
收集所有与您的情况相关的证据，包括封禁通知、申诉记录、与客服的通信记录等。
跟进赔偿：
请记住，以上建议仅供参考，具体情况需根据您的实际情况和当地法律进行调整。在采取任何行动之前，建议您咨询专业律师。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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