根据您提供的信息，以下是对您的问题的法律分析：
合同条款分析：首先，您提到的租房合同中明确写明了如果出现特殊情况需要提前终止合同，租客需要提前30天告知。这是一个有效的合同条款，通常在法律上是认可的，除非该条款违反了法律强制性规定或公共秩序。
双方协商：您已经与租客协商并同意了他们提前退租的要求。在法律上，只要这种协商是自愿的、合法的，并且不违反合同的其他条款，这样的协商结果通常是有效的。
押金退还：关于押金退还的问题，通常情况下，押金是在租赁关系结束后，用于赔偿租赁期间的损失或违约行为的。如果租客按照合同规定，在提前30天通知后正常退租，并且没有造成房东的损失，那么按照合同精神，房东是有义务退还押金的。
解决方案和建议：
总结来说，如果租客按照合同规定提前30天通知并正常退租，且没有造成房东的损失，那么要求退还押金是合理的。但是，具体的操作还需要根据合同条款和双方协商的结果来确定。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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