如何追回购买大众越野车时承诺的补贴,未明确告知补贴政策细节,能否追回至少一万一千至一万三千元的补贴

一月十几号买了一辆大众越野车,当时销售员承诺车辆有补贴,补贴后车辆是161000元,但是需要我们提前垫付,然后车辆购买成功后提交上信息补贴就可以申请下来,最终我们首付了将近九万,贷款十万订了新车,但是后面有一个补贴一直申请不了,然后去问销售员,她说这个补贴下不来,我们的皮卡车不符补贴政策,但是当时销售员销售车辆并没有告知,一直说这些补贴一定能下来,其中这个13000元的补贴最少能下来一万一千元,要不就是一万三千元,这是口头说过的,我们也没有写合同,但是我们也是看到最终车辆确认单上面价格了我也就很放心,觉得那个单子上面的应该没问题,所以疏忽大意了,这种情况我们还能追回这个补贴吗?

律师回复


根据您提供的情况,以下是对您所遇到问题的法律分析及建议:

法律分析

  1. 口头承诺的法律效力:在中国法律体系中,口头承诺在某些情况下也是具有法律效力的。但是,由于口头承诺的证据较为薄弱,因此证明难度较大。

  2. 合同法:根据《中华人民共和国合同法》,合同的成立应当具备要约、承诺、标的、数量和质量、价款或者报酬、履行期限、地点和方式、违约责任等条款。您的情况中,虽然未签订书面合同,但根据您所描述的销售员承诺和车辆确认单,可以视为存在合同关系。

  3. 消费者权益保护法:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知情权。销售员在销售过程中未明确告知补贴政策细节,可能侵犯了您的知情权。

解决方案和建议

  1. 收集证据:收集与销售员沟通的录音、短信、邮件等证据,证明销售员曾承诺补贴。

  2. 沟通协商:首先尝试与销售员和经销商进行沟通,要求其履行承诺的补贴。

  3. 法律途径

  4. 调解:向消费者协会或其他调解机构申请调解。
  5. 仲裁:如果经销商拒绝履行承诺,可以考虑申请仲裁。
  6. 诉讼:作为最后的手段,可以向法院提起诉讼。

  7. 注意时效:根据《中华人民共和国民法典》的规定,诉讼时效为三年,从您知道或应当知道权利受到侵害之日起计算。

总结

虽然您的情况中存在口头承诺和消费者权益被侵犯的问题,但由于缺乏书面证据,追回补贴的难度较大。建议您首先尝试与经销商沟通协商,如果协商不成,再考虑通过法律途径解决问题。在处理过程中,注意收集证据,并注意诉讼时效。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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