租期协议与软件协议冲突，如何确定退车时的费用和责任
租了一个电动车，签了合同说三个月，不足三个月退车需要补三个月的钱和第一个月电池钱，用了一个叫骑享租的软件，但是软件上有一个协议，也有我们的签字上面不需要三个月可以直接退车解除合同，而且租车的人也不知道这个协议，这样的情况应该按照哪个来
律师回复
根据您提供的情况，这里涉及到合同法、消费者权益保护法以及电子合同的相关规定。以下是对您问题的法律分析及建议：
法律分析
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合同法原则：合同是双方意思表示一致的结果，具有法律约束力。根据《中华人民共和国合同法》第四条，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
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电子合同：根据《中华人民共和国电子签名法》，电子合同与书面合同具有同等法律效力。如果租车合同和软件协议都是经过合法电子签名或盖章的，它们都具有法律效力。
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合同相对性原则：合同仅对合同当事人具有约束力。租期协议是您与租车公司之间的合同，而骑享租软件协议可能是租车公司或其关联公司发布的。
解决方案与建议
- 核实合同签订过程：
- 确认租期协议和软件协议的签订过程是否合法，包括电子签名的有效性。
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检查租期协议和软件协议中是否有关于优先级或冲突条款的说明。
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沟通协商：
- 与租车公司沟通，说明您已知晓软件协议的内容，并请求按照软件协议的规定处理退车事宜。
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如果租车公司拒绝，可以尝试协商，看是否可以达成一个双方都能接受的解决方案。
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法律途径：
- 如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决。可以收集相关证据，如合同、软件协议、沟通记录等，向法院提起诉讼，请求法院根据合同法及相关法律法规判决。
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在诉讼中，可以主张软件协议的效力，并指出租车公司未充分履行告知义务。
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注意以下几点：
- 确保所有沟通和协商都有书面记录。
- 如果选择法律途径，应咨询专业律师，了解您的权利和可能的法律后果。
结论
在您的情况下，如果租期协议和软件协议都是合法有效的，且您已签字确认，那么两者都可能具有法律效力。您可以根据以下步骤来确定退车时的费用和责任：
- 核实合同和协议的合法性及效力。
- 尝试与租车公司沟通协商。
- 如果协商不成，考虑通过法律途径解决。
请根据具体情况，结合专业法律意见，做出最合适的决定。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。
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