租期协议与软件协议冲突,如何确定退车时的费用和责任

租了一个电动车,签了合同说三个月,不足三个月退车需要补三个月的钱和第一个月电池钱,用了一个叫骑享租的软件,但是软件上有一个协议,也有我们的签字上面不需要三个月可以直接退车解除合同,而且租车的人也不知道这个协议,这样的情况应该按照哪个来

律师回复


根据您提供的情况,这里涉及到合同法、消费者权益保护法以及电子合同的相关规定。以下是对您问题的法律分析及建议:

法律分析

  1. 合同法原则:合同是双方意思表示一致的结果,具有法律约束力。根据《中华人民共和国合同法》第四条,当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

  2. 电子合同:根据《中华人民共和国电子签名法》,电子合同与书面合同具有同等法律效力。如果租车合同和软件协议都是经过合法电子签名或盖章的,它们都具有法律效力。

  3. 合同相对性原则:合同仅对合同当事人具有约束力。租期协议是您与租车公司之间的合同,而骑享租软件协议可能是租车公司或其关联公司发布的。

解决方案与建议

  1. 核实合同签订过程
  2. 确认租期协议和软件协议的签订过程是否合法,包括电子签名的有效性。
  3. 检查租期协议和软件协议中是否有关于优先级或冲突条款的说明。

  4. 沟通协商

  5. 与租车公司沟通,说明您已知晓软件协议的内容,并请求按照软件协议的规定处理退车事宜。
  6. 如果租车公司拒绝,可以尝试协商,看是否可以达成一个双方都能接受的解决方案。

  7. 法律途径

  8. 如果协商无果,可以考虑通过法律途径解决。可以收集相关证据,如合同、软件协议、沟通记录等,向法院提起诉讼,请求法院根据合同法及相关法律法规判决。
  9. 在诉讼中,可以主张软件协议的效力,并指出租车公司未充分履行告知义务。

  10. 注意以下几点

  11. 确保所有沟通和协商都有书面记录。
  12. 如果选择法律途径,应咨询专业律师,了解您的权利和可能的法律后果。

结论

在您的情况下,如果租期协议和软件协议都是合法有效的,且您已签字确认,那么两者都可能具有法律效力。您可以根据以下步骤来确定退车时的费用和责任:

  • 核实合同和协议的合法性及效力。
  • 尝试与租车公司沟通协商。
  • 如果协商不成,考虑通过法律途径解决。

请根据具体情况,结合专业法律意见,做出最合适的决定。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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