网购虚假宣传

在网上买的纸,提前问过商家说一卷60张,到手只有30张一卷,这种算诈骗还是虚假宣传?能要求理赔吗?

律师回复


根据您描述的情况,您在网上购买纸张时,商家承诺一卷有60张,但实际收到货物时只有30张,这涉及到虚假宣传的问题。

以下是对这一问题的法律分析:

  1. 虚假宣传:根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。您所遇到的情况,商家在商品描述中未如实告知纸张的实际数量,属于虚假宣传。

  2. 诈骗:诈骗是指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。在您的情况中,商家并没有通过虚构事实或隐瞒真相来非法占有您的财物,因此不构成诈骗。

  3. 理赔:由于商家的行为构成虚假宣传,您可以要求商家进行赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品或者接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。您可以通过以下途径要求理赔:

  4. 与商家协商:首先尝试与商家沟通,说明情况,要求其按照承诺补足纸张数量或者退款。

  5. 平台介入:如果商家拒绝赔偿,您可以请求电商平台介入,利用平台的消费者保护机制解决问题。
  6. 消费者协会:您还可以向消费者协会投诉,寻求帮助。
  7. 法律途径:如果上述途径都无法解决问题,您可以考虑通过法律途径维护自己的权益,如向法院提起诉讼。

总之,您所遇到的情况属于虚假宣传,您可以要求商家进行赔偿。在处理此类问题时,建议您首先尝试与商家协商,如果协商不成,再考虑其他途径。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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