网上买到假货的赔偿问题

在网上平台团购买到假货,该平台已知晓是卖假货,不赔偿。

律师回复


一、法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品存在缺陷仍然销售,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

《中华人民共和国电子商务法》第三十八条:电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者实施侵犯知识产权、不正当竞争、欺诈消费者等违法行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。

二、法律分析

根据上述法律规定,您在网上购买到假货,平台已知卖假货但不赔偿,您可以依法要求平台和卖家承担连带责任。具体如下:

  1. 您可以要求平台和卖家赔偿您的购买商品价款的三倍,并要求赔偿您因购买假货而遭受的其他损失。

  2. 如果卖家明知商品是假货仍然销售,您还可以要求卖家承担惩罚性赔偿,即赔偿您所受损失的二倍以下。

三、解决方案

  1. 收集证据:保存好您的购物凭证、聊天记录、商品照片等证据,证明您购买的商品为假货。

  2. 联系平台:首先与平台客服沟通,要求平台介入调查,并要求平台和卖家赔偿您的损失。

  3. 法律途径:如果平台和卖家拒绝赔偿,您可以依法向消费者协会投诉,或者向人民法院提起诉讼,维护您的合法权益。

四、合理建议

  1. 在网上购物时,尽量选择信誉良好的商家和平台,避免购买到假货。

  2. 保留好购物凭证和相关证据,以便在发生纠纷时维护自己的权益。

  3. 遇到假货问题,不要忍气吞声,要依法维权。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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