未签订合同的用户协议下报名网课退款问题，是否应该举报培训机构并要回报名费

在某教育公司报名参加职业资格证书考试网上学习，后因个人原因想退出，申请退款后，本人和商家协商退报名费的60%，商家表示只能退40%不到，报名费4880元。报名参加该网课学习未签订书面合同，仅在app登录时同意了用户协议（不然不能正常使用）。请问本人是否应该对该培训机构进行举报？要回报名费用？

律师回复

首先，根据您提供的情况，以下是对您的问题进行法律分析：

合同关系的确认：尽管您和培训机构没有签订书面合同，但您在app登录时同意了用户协议，这通常被视为一种合同行为。用户协议中可能包含了关于退款政策、服务条款等关键内容。
退款政策的适用：根据用户协议中的退款政策，通常会有具体的退款条件和比例。如果协议中规定可以退款，并且规定了退款比例，那么您应该按照协议中的规定执行。
协商退款比例：您和商家协商退报名费的60%，但商家只同意退40%不到。这涉及到合同履行和协商的问题。如果用户协议中没有明确规定协商的退款比例，那么您可以根据协商结果与商家进行进一步沟通。
举报的可行性：是否应该举报培训机构取决于以下因素：
商家违反协议：如果商家违反了用户协议中的退款条款，您可以要求其履行合同义务。
商家存在欺诈行为：如果商家存在欺诈、虚假宣传等违法行为，您可以向相关监管部门举报。
协商无效：如果通过协商无法解决问题，可以考虑法律途径。
追回报名费用的途径：
协商解决：首先尝试与商家进行友好协商，争取按照您的要求退款。
法律途径：如果协商无果，可以考虑以下途径：
- 向消费者协会投诉；
- 向法院提起诉讼，要求商家按照用户协议退款；
- 向工商管理部门投诉。

建议： 1. 审查用户协议：仔细阅读用户协议中的退款条款，了解您的权利和义务。 2. 收集证据：保留与商家的沟通记录、交易凭证等证据。 3. 寻求法律帮助：如果协商无效，可以咨询专业律师，了解您的权利和可行的法律途径。

总结来说，您可以根据用户协议中的退款政策与商家协商退款，如果协商无果，可以考虑法律途径追回报名费用。至于是否举报，需要根据具体情况判断。

提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。