雪天小区内滑倒索赔物业

因小区内未及时清理积雪导致滑倒,摔伤骨折,想向物业索赔,应当如何操作?

律师回复


法律分析

根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业服务合同中通常包含物业对小区公共区域的管理和维护义务,其中就包括在雪天对小区道路积雪进行及时清扫、采取防滑措施等,以保障业主的人身和财产安全。如果物业没有履行这些义务,导致业主因小区内积雪未及时清理而滑倒受伤,物业存在过错,应当承担相应的赔偿责任。

具体索赔操作步骤

  1. 收集证据
    • 事故现场证据:尽快拍摄滑倒地点的照片或视频,显示积雪的状况、道路的湿滑程度、周围是否有防滑措施(如防滑垫、警示标识等)。如果现场有监控录像,及时与物业沟通,要求调取并保存相关时段的监控视频,这能直观证明事故发生的经过和现场环境。
    • 医疗证据:保留好因摔伤产生的所有医疗记录,包括病历、诊断证明、检查报告、住院记录、出院小结等。同时,整理好所有的医疗费用发票,作为后续索赔的费用依据。
    • 其他证据:如果有目击者,可以请他们出具书面证人证言,说明看到的滑倒经过和现场情况。证人最好能留下联系方式,以便后续可能的调查需要。
  2. 与物业沟通协商
    • 正式提出索赔要求:准备好上述证据后,以书面形式或通过面对面沟通的方式,向物业提出索赔要求。在沟通中,明确指出物业在积雪清理方面的失职导致自己滑倒受伤,并说明索赔的具体项目和金额,如医疗费、误工费、护理费、营养费、残疾赔偿金(如果构成伤残)等。要求物业在一定期限内给予答复。
    • 协商赔偿方案:物业可能会对责任划分和赔偿金额提出不同意见,此时双方可以进行协商。在协商过程中,保持冷静和理性,根据证据阐述自己的主张,争取达成一个双方都能接受的赔偿协议。如果协商成功,务必签订书面协议,明确赔偿金额、支付方式和时间等具体内容。
  3. 若协商不成,可申请调解 如果与物业的直接协商无法达成一致,可以向相关的调解机构申请调解。比如,可以向当地的社区调解委员会、消费者协会或物业管理行业协会等机构寻求帮助。这些机构会安排专业的调解人员,组织双方进行调解,促使双方在自愿、平等的基础上达成和解协议。
  4. 提起诉讼
    • 确定管辖法院:如果调解也未能解决纠纷,那么可以考虑向有管辖权的人民法院提起诉讼。一般来说,因侵权行为提起的诉讼,由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。在这种情况下,侵权行为地就是小区所在地,被告住所地是物业企业的注册地址,你可以选择其中一个法院起诉。
    • 准备诉讼材料:起草民事起诉状,详细说明事件经过、双方的基本信息、索赔的事实和理由、具体的诉讼请求(即要求物业赔偿的各项费用)。同时,将之前收集的证据进行整理和分类,按照一定顺序编号,并制作证据清单,注明每份证据的名称、来源和证明内容。将起诉状和证据一并提交给法院,并按照法院要求缴纳诉讼费用。
    • 参加庭审:法院受理案件后,会安排开庭审理。在庭审过程中,要按照法官的指引,陈述案件事实,出示证据,并对物业方的观点和证据进行质证。最终,法院会根据双方的证据和庭审情况,作出判决。如果对一审判决不服,还可以在规定的上诉期限内向上一级人民法院提起上诉。

注意事项

  1. 要及时采取行动,因为人身损害赔偿的诉讼时效是三年,从事故发生之日起计算。超过诉讼时效,可能会导致权利得不到法院的支持。
  2. 在整个索赔过程中,要注意保留好所有的沟通记录、书面材料、票据等,这些都可能对最终的索赔结果产生影响。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

相关法律咨询


嫖娼未遂是否违法、是否会留案底,以及报案人是否能获取我的信息

律师您好,我想咨询一下以下情况。 就是我嫖娼付了钱但是未发生性行为以及与女子见面。这种情况受到举报是属于违法行为吗?会留下案底吗?谢谢 以及……


我被骗了钱购买了扑克牌分析仪,报警能否追回钱款且本人是否会被处理

你好,我线上在广州买了一个扑克牌分析仪,被骗了6800元,只有对方的微信,支付通过手机银行转账,请问报警可以追会吗?我本人会不会被公安机关处……


被人烫伤赔钱不够怎么办?

高铁上被人烫伤了,在没有鉴定伤势的情况下,对方拿出一千赔偿,在高铁工作人员的见证下,双方,签了调解书同意了这一千。对方口头发型如果后续去医院……


谁应对车毁人亡事故承担赔偿责任

因机动车道积水不能通行。于是李某驾车沿非机动车道行驶。此时有乙市公路总段负责养护维修的公路防护墙因雨水浸泡。近50余米长的防护墙突然倒塌。将……


拥有商标注册证后为何仍被指控侵权

我有一个商标,在2020年已经拿到国家知识产权局的“商标注册证”,但是今天号称“北京北大方正电子有限公司”的人,说我的商标里的字体是他们的,……


工人在工地受伤,多处骨折,除医疗费用外应要求对方赔付多少金额合适

你好,工人在工地受伤了,三处骨折,具体受伤情况还要进一步检查,关于要求对方赔付金额方面,除去住院医疗费用之外,根据受伤情况,具体要求对方赔付……


货车司机酒驾死亡,家属索赔一百万,老板如何应对

货车司机酒驾死亡,我的朋友是货车司机的老板,现在货车司机家属要求赔偿一百万……


劳动争议纠纷

因人社计算工作年限而需要补档(缺少离职文件)而引起的纠纷是否属于劳动争议纠纷案件?……


盖房事故责任划分及施工协议法律效力,业主是否需承担责任

个人在村里组织人员盖民房,出了事故,责任怎么划分?和业主签了一个民房施工协议,内容是出了事故业主不负责。……


请问公司提前终止合同只赔偿一个月的工资合法吗

和公司签了劳动合同,工作于7月11日开始,合同里写着是到2023年7月10日,其中试用期到2021年1月10号,但是昨天12月17日被告知无……

热门法律咨询


画室学习


美术


支付宝


复读学校


电动汽车


出纳


基金


护工


尘肺病


窗户

最新法律咨询


如何避免主播直播时泄露用户隐私,主播对泄露隐私的后果应承担哪些责任


未提交辞职报告导致工资无法要回,如何处理


捷越联合还款与结清证明问题,是否起诉或继续还款,该怎么做


如何重新签订员工劳动合同并避免风险,是否需要作废原有合同及具体操作方法


口头承诺退款与合同内规定是否有冲突