如何有效地联系辅导机构并成功追回已承诺退还未完成课程的费用
我报了一个辅导班，网上查了一下是一个正规教育机构，微信上转的账，现在还没有学1/3，和辅导机协商构退钱，他们也答应了退一半，并约好了时间，可现在电话不接，信息不回，我该怎么才能要回这笔钱
律师回复
在这种情况下，您可以采取以下步骤来有效地联系辅导机构并追回已承诺退还未完成课程的费用：
- 书面催告：
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首先，您可以尝试通过书面形式（如电子邮件或挂号信）再次向辅导机构发送催告，明确指出之前的承诺和未履行的情况，要求对方在合理期限内（如3-5个工作日）履行退款承诺。
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保留证据：
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确保您保留了所有与辅导机构沟通的记录，包括微信聊天记录、转账记录、退款协议等，这些都可能作为日后解决纠纷的证据。
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协商调解：
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如果辅导机构仍然不回应，您可以寻求第三方调解，如消费者协会或相关行业调解组织。这些机构可以帮助您与辅导机构进行调解，以达成和解。
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法律途径：
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如果调解无效，您可以考虑采取法律途径。以下是一些可能的步骤：
- 律师咨询：咨询专业律师，了解您的权利和可能的诉讼策略。
- 起诉：如果辅导机构拒绝履行退款承诺，您可以向法院提起诉讼，要求法院判决辅导机构退还剩余的学费。
- 仲裁：如果辅导机构与您签订了仲裁协议，您也可以根据协议向仲裁机构申请仲裁。
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法律依据：
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在中国，您可以参考以下法律条文：
- 《中华人民共和国合同法》：关于合同履行、违约责任等方面的规定。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》：关于消费者权益保护、维权途径等方面的规定。
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解决方案：
- 书面催告：发送书面催告，要求对方履行退款承诺。
- 调解：通过消费者协会或行业调解组织进行调解。
- 诉讼：向法院提起诉讼，要求法院判决辅导机构退还学费。
- 仲裁：如果适用，通过仲裁解决纠纷。
在采取上述步骤时，以下是一些建议： - 保持冷静和专业，避免情绪化的沟通。 - 在所有沟通中保持礼貌，即使对方不合作。 - 准备好提供所有必要的证据和文件。 - 了解相关的法律程序和时间要求，确保您的行动合法有效。
希望这些建议能帮助您成功追回费用。
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