如何处理和解决被欺诈参与虚假优惠活动,涉及花呗消费和返还问题

我2025.4.6日在东兴路151号旁边路上走,有两个靓仔发传单我,送了个数据线我,让我扫码做个评分,结果说什么抽奖平板,还带我去番禺广场附近店铺,各种说使用花呗额度消费7980元送平板,5年不用交话费啥的,立马返现1200充值话费到账,另外6780元变成商城积分可以消费,还说连续8个月1-3号拨打10分钟以上电话一年后抵扣话费充值,回来越想越不对劲,感觉被骗了,刚才网上一搜好多这种情况被骗,求告知怎么处理,谢谢

律师回复


根据您描述的情况,您可能遭遇了虚假优惠活动诈骗。以下是对您的情况进行法律分析以及提出的解决方案和建议:

法律分析

  1. 合同法:您与商家之间可能存在合同关系,因为您使用了花呗进行消费,并同意了商家的优惠条件。

  2. 消费者权益保护法:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利,商家不得以虚假宣传、价格欺诈等方式损害消费者权益。

  3. 刑法:如果商家的行为构成诈骗罪,您可以通过刑事途径追究其刑事责任。

解决方案和建议

  1. 收集证据
  2. 保存所有与商家沟通的记录,包括短信、微信聊天记录、电话录音等。
  3. 保留消费凭证、优惠活动的宣传材料、商品实物等。

  4. 与商家协商

  5. 尝试与商家沟通,要求其履行合同义务,返还您的消费款项。

  6. 投诉举报

  7. 向当地消费者协会投诉,请求其介入调解。
  8. 向市场监管部门举报商家的欺诈行为。

  9. 法律途径

  10. 如果商家拒绝履行义务,您可以向人民法院提起诉讼,要求返还消费款项。
  11. 如果商家的行为涉嫌犯罪,您可以向公安机关报案。

  12. 花呗处理

  13. 联系花呗客服,说明情况,请求冻结或取消这笔交易。
  14. 如果花呗已经扣款,您可以申请分期还款或协商减免利息。

具体步骤

  1. 立即停止与商家的交易,避免进一步损失。

  2. 立即联系花呗客服,说明情况并请求处理。

  3. 收集证据后,向消费者协会或市场监管部门投诉。

  4. 等待相关部门的调查结果,并根据调查结果采取下一步行动。

  5. 如果需要法律援助,可以咨询专业律师,了解您的权利和可能的法律途径。

请记住,及时采取行动是保护自己权益的关键。希望这些建议能帮助您妥善处理这个问题。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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