如何退回平板并要回已支付的话费,解决因霸王条款导致的违约风险问题

利用发传单加免费送礼品诱导消费者进店刚开始是说因为自己的电话卡用了很久,并且参与了店面的抽奖获得了一部联想的平板然后拿出平板放在了你的面前。告诉你往自己的电话卡里面充6500并且一直用着电话卡可以获得此平板。想着电话卡肯定是一直要用的就没有顾虑,没想到还有霸王条款要每天通话满1分钟不能断信号,违约者一次扣¥240。当时他就把我的卡拿出来了,弄了之后他说我有十多次的断信号有违约的风险,他就给我另一个方案办理他们的电话卡一个月49月租用2年或者买断他的平板三千多,当他已经用我的支付宝花呗办了2500元和京东白条4500元,只能从这三个方案选一个我就选择了办卡,我的诉求是我退还平板他把话费退还给我。

律师回复


针对您所描述的情况,以下是对法律问题的分析及解决方案建议:

法律分析:

  1. 霸王条款问题
  2. 根据我国《消费者权益保护法》第26条规定,经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
  3. 您所提到的“每天通话满1分钟不能断信号,违约者一次扣¥240”的条款,属于霸王条款,是无效的。

  4. 合同解除权

  5. 根据《合同法》第94条规定,因一方违约导致合同目的不能实现,另一方有权解除合同。
  6. 您在未充分了解条款的情况下,被诱导购买了服务,可以认为合同目的未能实现,有权利解除合同。

  7. 退款问题

  8. 根据《消费者权益保护法》第24条规定,经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。
  9. 您可以要求退还平板,并退还已支付的话费。

解决方案及建议:

  1. 与经营者协商
  2. 首先,您可以尝试与经营者进行协商,说明您的情况,要求退还平板和已支付的话费。

  3. 收集证据

  4. 收集与交易相关的所有证据,包括交易记录、霸王条款的截图、沟通记录等。

  5. 法律途径

  6. 如果协商不成,您可以采取以下法律途径:

    • 向消费者协会投诉;
    • 向工商部门投诉;
    • 向人民法院提起诉讼。
  7. 退款建议

  8. 如果您选择退款,可以要求经营者按照以下方式退款:
    • 退还您通过支付宝花呗和京东白条支付的全部款项;
    • 退还平板,并承担由此产生的运输费用。

注意事项:

  • 在与经营者协商或采取法律途径时,保持冷静和理性,避免冲突升级。
  • 确保所有证据的完整性和有效性,以便在必要时提供。

希望以上分析和建议能对您有所帮助。如果您需要进一步的法律帮助,建议咨询专业律师。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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