关于购买网课定金和贷款分期后如何退款的问题
你好，我在某机构购买了网课，总共5480元，微信上交了300定金，5180贷款分期，但我是大学生，不能贷款，我跟着他操作，贷款成功，期中还有人打电话询问我是不是大学生，他让我回答不是。现在我想退款，他让我交违约金518，加上定金不退，一共是818，我该怎么办
律师回复
在这种情况下，您可以考虑以下几个步骤来处理退款问题：
- 核实合同条款：
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首先，您需要查看与该机构签订的合同或协议，了解其中关于退款、违约金和贷款相关的条款。特别注意是否有关于学生身份的条款，以及是否明确规定了不能贷款的情况下如何处理。
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了解消费者权益：
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根据中国消费者权益保护法，消费者享有公平交易的权利，经营者不得强制消费者贷款购买商品或服务。如果该机构强制您贷款或隐瞒了您是学生的信息，这可能是违反消费者权益保护法的行为。
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沟通协商：
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与该机构进行沟通，明确表达您希望退款的原因和立场。您可以指出合同中的相关条款，以及可能违反的法律规定。要求他们提供合理的解决方案。
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收集证据：
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如果您在贷款过程中有录音、短信、邮件或其他形式的通信记录，这些都可能是支持您立场的证据。保留好这些证据，以便在必要时提供给相关部门。
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法律途径：
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如果与机构的沟通没有结果，或者您认为他们的行为违反了法律法规，您可以采取以下法律途径：
- 消费者协会：向当地消费者协会投诉，寻求调解。
- 工商部门：向当地工商行政管理部门投诉。
- 法律援助：如果经济条件允许，可以寻求法律援助，咨询专业律师，甚至提起诉讼。
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注意以下法律要点：
- 定金：根据《中华人民共和国担保法》，定金一旦交付，通常视为合同的一部分，但并非所有情况下都不能退还。
- 违约金：违约金的数额应当合理，如果过高，可能会被视为不合理限制消费者的权利。
- 贷款分期：如果贷款是由于机构的误导或强制行为导致的，可能存在合同无效或部分无效的可能性。
在处理这个问题时，保持冷静和理性，按照法律程序行事。如果需要，可以寻求专业律师的帮助，以便更好地维护自己的合法权益。
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