关于购买网课定金和贷款分期后如何退款的问题

你好,我在某机构购买了网课,总共5480元,微信上交了300定金,5180贷款分期,但我是大学生,不能贷款,我跟着他操作,贷款成功,期中还有人打电话询问我是不是大学生,他让我回答不是。现在我想退款,他让我交违约金518,加上定金不退,一共是818,我该怎么办

律师回复


在这种情况下,您可以考虑以下几个步骤来处理退款问题:

  1. 核实合同条款
  2. 首先,您需要查看与该机构签订的合同或协议,了解其中关于退款、违约金和贷款相关的条款。特别注意是否有关于学生身份的条款,以及是否明确规定了不能贷款的情况下如何处理。

  3. 了解消费者权益

  4. 根据中国消费者权益保护法,消费者享有公平交易的权利,经营者不得强制消费者贷款购买商品或服务。如果该机构强制您贷款或隐瞒了您是学生的信息,这可能是违反消费者权益保护法的行为。

  5. 沟通协商

  6. 与该机构进行沟通,明确表达您希望退款的原因和立场。您可以指出合同中的相关条款,以及可能违反的法律规定。要求他们提供合理的解决方案。

  7. 收集证据

  8. 如果您在贷款过程中有录音、短信、邮件或其他形式的通信记录,这些都可能是支持您立场的证据。保留好这些证据,以便在必要时提供给相关部门。

  9. 法律途径

  10. 如果与机构的沟通没有结果,或者您认为他们的行为违反了法律法规,您可以采取以下法律途径:

    • 消费者协会:向当地消费者协会投诉,寻求调解。
    • 工商部门:向当地工商行政管理部门投诉。
    • 法律援助:如果经济条件允许,可以寻求法律援助,咨询专业律师,甚至提起诉讼。
  11. 注意以下法律要点

  12. 定金:根据《中华人民共和国担保法》,定金一旦交付,通常视为合同的一部分,但并非所有情况下都不能退还。
  13. 违约金:违约金的数额应当合理,如果过高,可能会被视为不合理限制消费者的权利。
  14. 贷款分期:如果贷款是由于机构的误导或强制行为导致的,可能存在合同无效或部分无效的可能性。

在处理这个问题时,保持冷静和理性,按照法律程序行事。如果需要,可以寻求专业律师的帮助,以便更好地维护自己的合法权益。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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