阿里巴巴下单购买的商品，商家发空包裹

阿里巴巴下单购买的商品，商家发了空包裹，适用退一赔三吗？不适用的话可以要求继续交付吗？商家不继续交付的话怎么处理有利呢

律师回复

针对您提出的问题，以下是从法律角度的分析和解决方案：

法律分析：

1. 退一赔三适用情况：
2. 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，如果经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为，消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

3. 在您的案例中，商家发送空包裹可以视为欺诈行为，因此从理论上讲，您有权要求商家退一赔三。

4. 要求继续交付：

5. 根据《合同法》第一百零八条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
6. 因此，您可以要求商家继续履行合同，即继续交付您所购买的商品。

解决方案和合理建议：

1. 与商家协商：

2. 首先，您可以尝试与商家进行协商，说明情况并要求退款和赔偿。在协商过程中，保持沟通的书面记录，以备不时之需。

3. 平台介入：

4. 如果商家不配合，您可以通过阿里巴巴平台介入。大多数电商平台都有消费者保护机制，可以协助解决此类问题。

5. 投诉或起诉：

6. 如果协商和平台介入均无法解决问题，您可以向消费者协会投诉，或者直接向法院提起诉讼。

7. 在诉讼中，您需要提供证据证明商家的欺诈行为，包括订单信息、支付凭证、商家发送空包裹的证据等。

8. 收集证据：

9. 收集和保留所有与交易相关的证据，包括订单截图、聊天记录、支付凭证等，这些都可能成为您维护权益的关键证据。

10. 法律咨询：

11. 如果您对法律问题不确定，可以寻求专业律师的帮助，以获得更详细的法律建议。

总结来说，您的权利受到法律保护，如果商家发空包裹构成欺诈，您有权要求退一赔三，同时也有权要求商家继续交付商品。如果商家不配合，您可以通过平台介入、投诉或起诉等途径维护自己的权益。

提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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