购买的电视坏了,京东却说发错货要求我赔偿是否不合理

今年10.22我在京东买了电视 期间正常使用坏了 但是今天京东跟我说发错货了要换 但是现在电视坏了让我赔钱那我需要赔钱吗 合理吗 期间我是完全不知道发错货的

律师回复


根据您描述的情况,以下是对您的问题的法律分析:

  1. 商品质量责任:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果电视在正常使用期间坏了,这通常意味着商品存在质量问题。

  2. 发错货的责任:如果京东确实发错了货,那么这是京东的配送错误。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

  3. 赔偿责任:在这种情况下,如果电视是因为质量问题而损坏,京东应当承担修理、更换或者退货的责任,并承担由此产生的费用。如果是因为发错货导致电视损坏,京东同样有责任承担维修或更换的费用。

  4. 您的责任:根据您提供的信息,您在购买电视后完全不知道发错货的情况,也没有责任导致电视损坏。因此,从法律角度来看,您不需要赔偿电视损坏的费用。

解决方案和建议

  • 沟通协商:首先,您应该与京东客服进行沟通,说明电视在正常使用期间损坏的情况,并指出这是商品质量问题,而非您个人使用不当导致的。
  • 提供证据:保留好购买电视的凭证、保修卡、使用记录等证据,证明电视是在保修期内损坏的。
  • 请求更换或退货:根据《消费者权益保护法》的要求,京东应当为您提供更换或退货的服务。
  • 投诉维权:如果京东拒绝承担责任,您可以向消费者协会投诉,或者通过法律途径维护自己的合法权益。

总之,根据法律规定,京东作为销售方,在商品出现质量问题时应承担相应的责任,您不需要赔偿电视损坏的费用。建议您采取上述措施维护自己的权益。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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