如何制止餐馆员工在公共区域闲聊、打电话干扰邻居，特别是如何适用法律解决并找相关部门处理这一问题

我家隔壁是个不大不小的餐馆，雇了十几个打工的，他们没事的时候总是喜欢往我家门口站，打电话，闲聊。多次与他们发生争吵。没有效果。请问有哪些法律条文可以制止这个。还有找哪个部门能解决。我们小区物业不管这个。

律师回复

针对您所描述的情况，以下是从法律角度的分析和解决方案：

法律条文分析

1. 《中华人民共和国噪声污染防治法》：该法律规定了关于噪声污染的防治措施，包括了对社会生活噪声的控制。餐馆员工在公共区域大声闲聊、打电话可能构成噪声污染。

2. 《中华人民共和国治安管理处罚法》：如果餐馆员工的闲聊、打电话行为严重影响了您的正常生活，扰乱了公共秩序，可以依据该法进行行政处罚。

3. 《中华人民共和国物权法》：该法规定了相邻关系的处理原则，即相邻各方应当互相尊重，不得损害对方合法权益。餐馆员工的行为可能侵犯了您的相邻权。

解决方案和建议

1. 与餐馆沟通：

2. 首先，可以尝试与餐馆的负责人进行沟通，说明问题并请求其采取措施，比如规定员工在工作时间内的行为规范。

3. 记录证据：

4. 记录下餐馆员工闲聊、打电话的时间、地点、影响程度等，保留相关证据，以便后续投诉或诉讼使用。

5. 向相关部门投诉：

6. 如果与餐馆沟通无效，可以向以下部门投诉：

   • 环境保护部门：负责噪声污染的监管和处理。
   • 公安派出所：负责治安管理，可以介入调解或进行行政处罚。
   • 城市管理综合执法部门：负责城市管理和公共秩序的维护。

7. 法律途径：

8. 如果上述途径都无法解决问题，可以考虑通过法律途径解决：
   • 调解：可以寻求人民调解委员会的帮助，进行调解。
   • 仲裁：如果与餐馆有合同关系，可以通过仲裁解决。
   • 诉讼：作为最后手段，可以向人民法院提起民事诉讼，要求餐馆或其员工停止侵权行为，并赔偿损失。

注意事项

• 在采取任何行动之前，确保自己的行为合法合规，不要采取过激的行为，以免自身权益受损。
• 在与相关部门沟通时，保持冷静，提供客观、详细的证据。

希望以上信息能对您有所帮助。在处理此类问题时，保持耐心和理性，通过合法途径解决问题是最为重要的。

提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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