业主自己报错房号,我们收完物业费,开机打收据给她,她拿走单据并无异议。事隔两月,她说她交过物业费了,我们跟她要单据查,她不提供,要我们一项一项查,但我们确实没找到她所报的房号交过物业费,再后来她提供了一条流水信息,我们在银联终端确认了一条跟她流水吻合的一条信息,但这是另外房间的金额,她原房号与她报错房号间的金额会差100多元,她不提供单据,又说是我的责任,并要我补偿她的物业费。
根据您提供的情况,以下是对纠纷的法律分析及建议:
合同关系:您与业主之间形成了物业服务合同关系。业主有义务按照约定支付物业费。
单据问题:业主在支付物业费后,应保留相应的支付凭证,如银行流水、收据等。
举证责任:在物业服务合同纠纷中,通常由业主承担举证责任,证明其已支付物业费。
费用归属:如果业主无法提供支付凭证,但您已通过银行流水确认其支付了物业费,但金额与原房号不符,则需要进一步调查。
沟通协商:首先,与业主进行沟通,了解其诉求,并尝试通过协商解决问题。
收集证据:
如果业主无法提供,您可以收集以下证据:
法律途径:
向法院提起诉讼,要求法院判决业主支付物业费。
责任认定:
希望以上分析和建议对您有所帮助。如有其他问题,请随时提问。
提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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