购买苹果手机遇到问题，无法退换且不支持七天无理由退货，如何解决
就是我在网上问苹果手机然后她叫我去店里面看，然后说手机都是原装的，后面去了买了才知道是有问题，他不肯给我们退那一台，那一台每个月要我们去店里面做维修才能正常使用，然后退不了我们只能在他哪里买一台没有问题的，才能换，现在买回来觉得不好用什么的，然后他单子哪里有不支持7天无理由退货，现在也不肯让我们退，怎么办
律师回复
根据您描述的情况，您在购买苹果手机时遇到了问题，并且遇到了退换货的困难。以下是对您的情况进行法律分析并提出解决方案的建议：
法律分析：
-
消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
-
七天无理由退货：虽然苹果公司在销售单上注明不支持七天无理由退货，但如果手机存在质量问题，根据上述法律规定，消费者仍然有权要求退换货。
-
产品质量问题：如果手机确实存在质量问题，根据《产品质量法》的规定，消费者有权要求退换货。
解决方案和建议：
-
沟通协商：首先，您可以尝试与苹果公司客服或销售门店进行沟通，说明手机存在质量问题，并要求按照法律规定进行退换货。
-
保留证据：保留好购买凭证、手机问题截图、维修记录等相关证据，以便在协商或投诉时使用。
-
投诉举报：
- 如果沟通无果，您可以向消费者协会投诉。
-
或者向市场监管部门举报，如当地的市场监督管理局。
-
法律途径：
-
如果上述途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决，比如向人民法院提起诉讼，要求苹果公司退换货。
-
寻求专业帮助：您可以咨询专业律师，了解您的权利和可能的解决方案。
具体步骤：
- 收集证据：整理好所有与购买和维修相关的证据。
- 书面投诉：向苹果公司发出书面投诉，要求退换货，并附上相关证据。
- 等待回复：给苹果公司一定的时间来处理您的投诉。
- 投诉升级：如果苹果公司未在合理时间内给予答复或解决问题，您可以按照上述建议继续投诉或寻求法律帮助。
请记住，每一步都应按照法律程序进行，以确保您的权益得到有效保护。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。
相关法律咨询
未成年以租代购手机，费用计算后发现总价过高，已付部分款项，现想退手机给商家，商家不理。该如何处理
我是一个未成年 以租代购了一个手机 拿到手自己计算了一下 苹果十五要交一万一 除去刚给的两千五 现在想退到商家确理都不理……
购买二手iPhone手机遭激活锁问题无法开机，可以联系商家要求赔偿吗
在网上买了一个二手苹果手机 商家缺没有告诉我手机有激活锁 所以我们就刷机了 现在打不开了 我是否能索要赔偿？……
关于口头承诺的苹果手机分期交易问题，我是否需要负责归还分期付款并负责该手机所有权的处置权问题？
就是说我朋友和他同事拿了一台手机给我，么我朋友和他同事口头答应的是以一台苹果12Promix来换这台手机来给我，他同事的这台手机因为是分期付……
二手苹果购买遭遇欺诈，商家声称非组装却实为组装机，商家失联怎么办
买了一个二手苹果，但商家说是非组装，买回来发现是组装机，商家跑了……
关于同学邀请我进行挣差价购买茅台和苹果手机是否违法以及注意事项
你好，我同学在做一个挣差价的事情，她现在邀我，她给我发钱，我在网上平台购买，地址填我的，发货后会有专门的人去拿，我想问这个中间会涉嫌违法吗，……
如何追回已售苹果手机定金，遇到买家只付定金后失联该如何处理
自己卖了一个苹果手机给对方，对方叫快递过来拿，先付了一半的定金，说货到了再付尾款，结果信息不回了，应该怎么办……
可以起诉网络贷款转账激活纠纷问题，如何有效追讨款项并处理合同问题
在网上贷了一笔款，款没拿到就以各种理由要我转账过去激活，现在人找不到，有份合同，我可以起诉吗……
平台虚拟货币是否七天无理由退款
我在*平台上，平台格式条款写明虚拟货币不予退款算侵犯了消费者的七天无理由退款的权利吗，如果我要在七天内申请退款的话可以吗？……
他骗我钱，我是否可以要求归还，对方以什么理由拒绝归还并拉黑了借钱的我
一男的跟我谈恋爱，骗了我一两万，然后微信转账我找他要钱的时候他把我拉黑了也不还钱，他说你又没明确的说借给我……
被以各种理由骗钱后被拉黑如何追回损失
以处对象名义骗了20万以各种理由像我拿钱我管他要微信拉黑电话换号警察不给立案……