关于AI课程购买后效果不佳,请求退费并寻求帮助解决抖店经营问题

大概是5月26日,大概是在5月26日,我在抖音上看直播。刷到一个AI课程,直播老师让我们进粉丝群领取AI制作资料,结果在粉丝群又让扫二维码加一个微信老师,进了一个微信直播间。在直播间听课 课程讲通过AI如何如何好,有专门的老师一对一授课,需要报名交费2777元,报名之后就又加了钉钉老师,结果钉钉老师告诉我抖店如何如何有高收益,他们会如何如何手把手待,讲他们自己的收益和带出的案例,店铺每个月能够赚多少钱等一系列好,结果我就选了一个最贵的套餐,开始按照他们的说法经营抖店,  现在两个月过去,我抖店什么效果都没有,不但没有赚到钱,还处于亏损状态,之前的老师对我这边也是借口出差等不回复,与交费前说的会一直在完全不在一个点。我现在做的焦头烂额,要求退费。请你们帮忙。我在

律师回复


针对您所描述的情况,以下是对您的问题进行的法律分析和建议:

法律分析:

  1. 合同法:您与直播老师及后续的钉钉老师之间存在服务合同关系。根据《中华人民共和国合同法》,消费者有权要求提供的服务达到约定的标准。

  2. 消费者权益保护法:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易权,即消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。

  3. 合同解除权:如果您认为所提供的服务未达到合同约定的标准,您可以依据合同法的相关规定,要求解除合同并退还费用。

  4. 违约责任:如果服务提供方未能履行合同义务,如未提供一对一授课、未实现承诺的收益等,可能构成违约,您有权要求其承担违约责任。

解决方案和合理建议:

  1. 沟通协商
  2. 尝试与直播老师及钉钉老师进行沟通,明确表达您的担忧和要求退费的理由。
  3. 提供您在直播中听到的承诺和实际服务的对比,以便对方理解您的立场。

  4. 书面记录

  5. 与服务提供方保持书面沟通,包括邮件、微信聊天记录等,作为日后可能需要的证据。

  6. 寻求调解

  7. 如果协商无果,可以寻求消费者协会或其他第三方调解机构的帮助。

  8. 法律途径

  9. 如果调解无效,可以考虑向人民法院提起诉讼,要求解除合同并退还费用。

  10. 抖店经营问题

  11. 对于抖店经营问题,您可以:
    • 分析您的经营策略与市场情况,寻找问题所在。
    • 寻求专业的抖店运营咨询服务。
    • 参加相关培训课程,提升自己的运营能力。

注意事项:

  • 在与服务提供方沟通时,保持冷静和礼貌,避免情绪化。
  • 收集并保留所有相关证据,如付款凭证、聊天记录、课程资料等。
  • 在采取法律行动前,咨询专业律师,了解您的权利和可能的法律后果。

希望以上分析和建议对您有所帮助。如果您需要进一步的法律帮助,建议咨询专业律师。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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