关于盗版玩偶购买遭遇跑单费问题，商家未告知跑单费就发货，顾客该如何应对

在商店购买玩偶，该商家盗版他人创意盈利，未告知顾客跑单费的存在便立刻发货，顾客不同意付跑单费便不退货

律师回复

一、法律分析

1. 商家未告知跑单费的行为是否合法？

根据《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家在销售商品时，应当向消费者提供商品的真实信息，包括商品的名称、产地、生产日期、有效期限、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产者名称、厂址、售后服务等。商家未告知跑单费，侵犯了消费者的知情权。

1. 商家盗版他人创意盈利是否合法？

根据《著作权法》第2条规定，中国公民、法人或者其他组织的作品，不论是否发表，依照本法均享有著作权。商家盗版他人创意盈利，侵犯了原作者的著作权。

1. 顾客不同意付跑单费，商家不退货的行为是否合法？

根据《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。根据该规定，商家不退货的行为不合法。

二、解决方案和合理建议

1. 与商家协商解决：首先，可以尝试与商家协商，要求商家退货或给予合理的补偿。在协商过程中，要保留好与商家的沟通记录，以便在后续维权过程中作为证据。

2. 向消费者协会投诉：如果商家不同意退货或补偿，可以向消费者协会投诉，寻求帮助。

3. 向相关部门投诉：如果商家盗版他人创意盈利，可以向版权局投诉，要求查处商家的侵权行为。

4. 依法起诉：如果上述途径都无法解决问题，可以考虑依法向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

总之，顾客在购买盗版玩偶时遭遇跑单费问题，应依法维护自己的权益，不要轻易放弃。同时，在购买商品时，要注意查看商品的真实信息，避免购买到侵权商品。

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