关于X飞贷款的还款问题，我已出示结清证明，为何还被划扣
2018年7月30日，有一笔X飞贷款5000，但2018年10月27日已结清， 上个月2025年7月29日，X飞陆陆续续划扣农业银行卡4995，电话X飞贷客服，她坚持说没有结清，我出示2018年的结清证明依然不退还多扣我的钱，X飞贷经理我多次电话不接，求帮助
律师回复
根据您提供的情况，以下是对您所遇到问题的法律分析和建议：
法律分析：
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合同履行：根据《中华人民共和国合同法》的规定，一旦借款合同项下的借款被全部偿还，借款人即完成其合同义务，贷款机构应停止贷款的收取。
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结清证明：您提供的结清证明应当是证明您已经履行了还款义务的有效证据。如果贷款机构在您提供该证明后仍然扣除款项，可能违反了合同约定。
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证据责任：在您与贷款机构之间的纠纷中，您有责任提供证据证明您已经结清了贷款。您已经提供了结清证明，应当视为已经履行了这一责任。
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沟通协商：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实情况，对于消费者的合理诉求，经营者应当予以响应。
解决方案与建议：
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书面沟通：首先，您可以尝试以书面形式（例如电子邮件或挂号信）向X飞贷提出您的诉求，要求其退还多扣款项，并说明您已经提供的结清证明。
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保存证据：在沟通过程中，保存好所有通信记录，包括电话录音、邮件往来等，以备不时之需。
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消费者协会：如果X飞贷不予理睬，您可以向当地消费者协会投诉，寻求其介入调解。
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法律途径：如果调解无效，您可以考虑通过法律途径解决。可以准备以下材料：
- 结清证明
- 与X飞贷的沟通记录
- 相关的银行交易记录
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拟向法院提起诉讼的起诉状
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诉讼请求：在起诉状中，您可以请求法院判决X飞贷退还多扣款项，并可能要求其支付一定的违约金或赔偿损失。
注意事项：
- 在采取上述措施时，请确保所有行动都符合当地法律法规。
- 如果您不确定如何操作，建议咨询专业律师，以便获得更具体的法律指导。
希望以上分析和建议对您有所帮助。祝您问题能够顺利解决。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。
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