2018年7月30日,有一笔X飞贷款5000,但2018年10月27日已结清, 上个月2025年7月29日,X飞陆陆续续划扣农业银行卡4995,电话X飞贷客服,她坚持说没有结清,我出示2018年的结清证明依然不退还多扣我的钱,X飞贷经理我多次电话不接,求帮助
根据您提供的情况,以下是对您所遇到问题的法律分析和建议:
合同履行:根据《中华人民共和国合同法》的规定,一旦借款合同项下的借款被全部偿还,借款人即完成其合同义务,贷款机构应停止贷款的收取。
结清证明:您提供的结清证明应当是证明您已经履行了还款义务的有效证据。如果贷款机构在您提供该证明后仍然扣除款项,可能违反了合同约定。
证据责任:在您与贷款机构之间的纠纷中,您有责任提供证据证明您已经结清了贷款。您已经提供了结清证明,应当视为已经履行了这一责任。
沟通协商:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实情况,对于消费者的合理诉求,经营者应当予以响应。
书面沟通:首先,您可以尝试以书面形式(例如电子邮件或挂号信)向X飞贷提出您的诉求,要求其退还多扣款项,并说明您已经提供的结清证明。
保存证据:在沟通过程中,保存好所有通信记录,包括电话录音、邮件往来等,以备不时之需。
消费者协会:如果X飞贷不予理睬,您可以向当地消费者协会投诉,寻求其介入调解。
法律途径:如果调解无效,您可以考虑通过法律途径解决。可以准备以下材料:
拟向法院提起诉讼的起诉状
诉讼请求:在起诉状中,您可以请求法院判决X飞贷退还多扣款项,并可能要求其支付一定的违约金或赔偿损失。
希望以上分析和建议对您有所帮助。祝您问题能够顺利解决。
提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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