关于X飞贷款的还款问题,我已出示结清证明,为何还被划扣

2018年7月30日,有一笔X飞贷款5000,但2018年10月27日已结清, 上个月2025年7月29日,X飞陆陆续续划扣农业银行卡4995,电话X飞贷客服,她坚持说没有结清,我出示2018年的结清证明依然不退还多扣我的钱,X飞贷经理我多次电话不接,求帮助

律师回复


根据您提供的情况,以下是对您所遇到问题的法律分析和建议:

法律分析:

  1. 合同履行:根据《中华人民共和国合同法》的规定,一旦借款合同项下的借款被全部偿还,借款人即完成其合同义务,贷款机构应停止贷款的收取。

  2. 结清证明:您提供的结清证明应当是证明您已经履行了还款义务的有效证据。如果贷款机构在您提供该证明后仍然扣除款项,可能违反了合同约定。

  3. 证据责任:在您与贷款机构之间的纠纷中,您有责任提供证据证明您已经结清了贷款。您已经提供了结清证明,应当视为已经履行了这一责任。

  4. 沟通协商:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,消费者有权要求经营者提供商品或者服务的真实情况,对于消费者的合理诉求,经营者应当予以响应。

解决方案与建议:

  1. 书面沟通:首先,您可以尝试以书面形式(例如电子邮件或挂号信)向X飞贷提出您的诉求,要求其退还多扣款项,并说明您已经提供的结清证明。

  2. 保存证据:在沟通过程中,保存好所有通信记录,包括电话录音、邮件往来等,以备不时之需。

  3. 消费者协会:如果X飞贷不予理睬,您可以向当地消费者协会投诉,寻求其介入调解。

  4. 法律途径:如果调解无效,您可以考虑通过法律途径解决。可以准备以下材料:

  5. 结清证明
  6. 与X飞贷的沟通记录
  7. 相关的银行交易记录
  8. 拟向法院提起诉讼的起诉状

  9. 诉讼请求:在起诉状中,您可以请求法院判决X飞贷退还多扣款项,并可能要求其支付一定的违约金或赔偿损失。

注意事项:

  • 在采取上述措施时,请确保所有行动都符合当地法律法规。
  • 如果您不确定如何操作,建议咨询专业律师,以便获得更具体的法律指导。

希望以上分析和建议对您有所帮助。祝您问题能够顺利解决。

提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。

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