商家承诺的配送服务为何连续两天未履行且服务态度不端正

商家承诺的配送服务连续两天都没有完成，另外等待送货服务的期间服务态度不端正。

律师回复

根据您提供的情况，您所遇到的问题涉及到消费者权益保护、合同履行以及服务态度等方面。以下是对您问题的法律分析以及可能的解决方案：

法律分析：

1. 合同履行问题：
2. 您与商家之间存在一份合同关系，该合同可能包含关于配送服务的具体条款。

3. 如果商家未按照合同约定的时间完成配送服务，构成违约。

4. 服务态度问题：

5. 商家在提供服务过程中应保持良好的服务态度，这是商家应尽的义务。

6. 如果商家服务态度不端正，可能侵犯了您的知情权、选择权和公平交易权。

7. 法律依据：

8. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
9. 《中华人民共和国民法典》合同编中关于违约责任的规定，商家应承担违约责任。

解决方案与建议：

1. 沟通协商：

2. 首先尝试与商家进行沟通，说明情况并要求商家履行合同义务，提供合理的解决方案。

3. 书面催告：

4. 如果口头沟通无效，可以书面形式向商家发出催告，要求其履行合同义务，并保留好沟通记录。

5. 消费者协会：

6. 可以向消费者协会投诉，寻求协会的帮助和调解。

7. 法律途径：

8. 如果商家拒绝履行合同义务，可以依法向人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任，包括赔偿因违约造成的损失。

9. 记录证据：

10. 在整个沟通过程中，保留好所有沟通记录、短信、邮件等证据，以备不时之需。

总结：

您的权益受到侵害，应当依法维护自己的合法权益。建议您首先尝试与商家协商解决，如果协商不成，可以考虑通过消费者协会或法律途径来解决问题。在整个过程中，注意保留好相关证据，以便于后续维权。

提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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