我在养生馆接受了推拿、艾灸、眼部护理和面部护理服务。在与市场监督管理局签署调解书后,我只收回95518元中的24,907.5元,并获三次我认为无法达到宣传效果的免费服务。我在9月24日才被告知此案需在月底前解决,而我原本计划9月28日与丈夫出行,并且商家直到调解当天才出示我的服务记录,导致准备时间非常有限。我的档案上写明我接受了光电服务,但该商家可能并无资质提供此类服务,调解时工作人员表示会关注。我在事后发送邮件表达失望与担忧,强调证据、进一步调查空间以及调解的仓促,并附上价目表照片,内容涉及改善睡眠、记忆、视力、关节、免疫及排毒等夸大宣传。之后我接到电话,被告知案件已结案。起诉值得吗,怎么办
根据您提供的情况,以下是对您的问题进行的法律分析及建议:
消费者权益保护法:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有安全权、知情权、公平交易权等。您在养生馆接受服务时,有权获得真实、合法的服务,且服务内容应与宣传相符。
服务质量问题:您提到养生馆提供的服务与宣传不符,这可能构成虚假宣传,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》。
调解结果:您与市场监督管理局签署的调解书,是双方在自愿、平等的基础上达成的协议。但调解结果并未完全满足您的期望,尤其是未全额退还费用。
服务记录问题:商家在调解当天才出示服务记录,且您认为服务记录与实际接受的服务不符,这可能影响调解的公正性。
案件解决时间:调解过程仓促,可能未充分考虑到您的权益,尤其是在您有其他计划的情况下。
如果调解结果不公平,可以考虑重新提出诉求。
收集证据:
如果商家无资质提供光电服务,收集相关证明材料。
法律途径:
可以向消费者协会投诉,或者直接向人民法院提起诉讼。
起诉的考虑:
考虑起诉的胜诉可能性,以及可能获得的赔偿。
行动步骤:
起诉养生馆可能是一个值得考虑的选项,特别是如果调解结果未能满足您的合理要求。在采取行动之前,建议您咨询专业律师,以获得针对您具体情况的法律建议。律师可以帮助您评估案件的可能性,指导您如何收集证据,以及如何最有效地保护您的合法权益。
提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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