根据您描述的情况,您在快手上购买预售衣服后,商家未能按照约定发货且未退款,这可能涉及到消费者权益保护的问题。以下是对您的情况的法律分析以及可能的解决方案:
合同法:您与商家之间形成了预售合同关系。根据《中华人民共和国合同法》,合同双方应当履行各自的合同义务。
消费者权益保护法:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有公平交易的权利,商家不得拖延或者无理拒绝履行合同。
电子商务法:如果商家是电子商务经营者,还需遵守《中华人民共和国电子商务法》的相关规定。
首先,尝试与商家进行沟通,了解未发货的原因,并要求商家按照约定发货或退款。
保存证据:
保留好与商家的沟通记录、交易凭证、预售活动的宣传材料等,作为日后维权的重要证据。
平台介入:
如果商家是快手平台上的商家,可以尝试通过快手平台的客服或消费者保护机制来解决问题。
投诉举报:
同时,可以向市场监管部门举报商家的违法行为。
法律途径:
如果上述方法都无法解决问题,可以考虑通过法律途径维权。可以咨询律师,了解是否需要提起民事诉讼,要求商家履行合同义务或赔偿损失。
调解仲裁:
请根据您的具体情况选择合适的解决方案,并注意保护自己的合法权益。
提醒:未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
您好,想问一下关于售房问题,在双方当事人协调后,意见达成一致的情况下是否可以解除预售房合同呢?如果可以那当月的银行贷款还款金额怎么调解呢……
我在学校一个洗衣服的群里面接龙,由里面的负责人将衣服拿到洗衣店去洗,后面衣服被弄掉了,458的羽绒服只穿过一个学期,我应该让他赔偿多少合适……
一吨草块750元,我需要10吨,在微信上给对方转了1200元定金,说好的货到了钱付清。没有签合同。说十几天做好就给我发货,可到现在有两个月了……
就是在线上找了一个兼职 在拼夕夕开店 一开始跟我没有说到过任何交钱的东西并且一直强调是合作的关系 开店后有三笔生意 我询问他发货 之后他说如……
我在微信好友(非上海)那里买了一个电子数码产品价值1800,随后叫我加他的客服号,因刚加客服号无法转钱,于是我直接转给了这个微信好友,协商的……
你好,我想咨询我在家具城订购的床,预付金额是2000元,一共是3500,没有发货,我不想要了,可以退货吗,商家称那是特价商品不给予退货,合理……
给拼多多电商代发货,对方不支付货款,能否追回?现在对方不接电话……
就是我在*鱼上买电动车,然后他说收款码付款了才给发货,平台上付款不给发货。然后我就收款码发给了他,然后他说三天后发货,然后三天后他把我拉黑了……
你好 我在*平台上线下交易了一笔商家现在不发货也不回信息怎么把钱追回来……
收了钱之后并不发货,尾款结清后甚至发消息不回,不接电话,今天把我拉黑了……