面对平台装修交易未完成、商家突然离开的情况，是否应该起诉平台或商家追回货物或货款
律师回复
根据您提供的情况，您在装修跨年交易中遇到了商家突然离开的问题，导致交易无法完成。以下是对您的问题进行法律分析的建议：
法律分析：
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合同主体：首先，需要明确的是，您与天猫平台签订的合同，还是直接与商家签订的合同。如果是直接与商家签订的合同，那么商家是合同的一方。
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天猫平台的角色：天猫平台作为第三方平台，其通常作为中介服务提供者，不直接承担交易中的风险。但是，天猫平台有责任对商家进行审核和监管，确保商家的资质和信誉。
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法律关系：
- 如果您与商家直接签订合同，那么商家是您合同的一方，您应该首先向商家追讨货物或货款。
- 如果您与天猫平台签订合同，但商家突然离开，那么天猫平台可能需要承担一定的责任，因为它有监管商家的义务。
解决方案和建议：
- 向商家追讨：
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尽管商家已经离开，但您仍可以尝试联系商家的法人或股东，了解商家的财务状况，并尝试追回货物或货款。
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起诉商家：
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如果无法与商家达成和解，您可以考虑向法院提起诉讼，要求商家履行合同义务或赔偿损失。
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起诉天猫平台：
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如果您认为天猫平台在监管商家方面存在疏忽，导致您遭受损失，您也可以考虑起诉天猫平台。但这需要证明天猫平台存在过错，并且您的损失与天猫平台的过错有直接因果关系。
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向天猫投诉：
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您已经向天猫投诉，如果天猫没有解决问题的态度，您可以继续通过天猫的官方渠道进行投诉，甚至可以考虑向消费者协会或工商部门投诉。
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法律援助：
- 在处理此类法律问题时，建议您咨询专业律师，以便获得更具体的法律建议和帮助。
总结：
您可以根据上述分析，选择合适的法律途径来解决问题。如果决定起诉，建议您收集所有相关证据，包括合同、交易记录、沟通记录等，以便在法庭上支持您的诉求。同时，考虑到诉讼可能带来的时间和经济成本，您也可以考虑与商家协商解决，或者寻求其他替代性争议解决方式。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。
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