面对平台装修交易未完成、商家突然离开的情况，是否应该起诉平台或商家追回货物或货款
律师回复
根据您提供的情况，您在装修跨年交易中遇到了商家突然离开的问题，导致交易无法完成。以下是对您的问题进行法律分析的建议：
法律分析：
-
合同主体：首先，需要明确的是，您与天猫平台签订的合同，还是直接与商家签订的合同。如果是直接与商家签订的合同，那么商家是合同的一方。
-
天猫平台的角色：天猫平台作为第三方平台，其通常作为中介服务提供者，不直接承担交易中的风险。但是，天猫平台有责任对商家进行审核和监管，确保商家的资质和信誉。
-
法律关系：
- 如果您与商家直接签订合同，那么商家是您合同的一方，您应该首先向商家追讨货物或货款。
- 如果您与天猫平台签订合同，但商家突然离开，那么天猫平台可能需要承担一定的责任，因为它有监管商家的义务。
解决方案和建议：
- 向商家追讨：
-
尽管商家已经离开，但您仍可以尝试联系商家的法人或股东，了解商家的财务状况，并尝试追回货物或货款。
-
起诉商家：
-
如果无法与商家达成和解，您可以考虑向法院提起诉讼，要求商家履行合同义务或赔偿损失。
-
起诉天猫平台：
-
如果您认为天猫平台在监管商家方面存在疏忽，导致您遭受损失，您也可以考虑起诉天猫平台。但这需要证明天猫平台存在过错，并且您的损失与天猫平台的过错有直接因果关系。
-
向天猫投诉：
-
您已经向天猫投诉，如果天猫没有解决问题的态度，您可以继续通过天猫的官方渠道进行投诉，甚至可以考虑向消费者协会或工商部门投诉。
-
法律援助：
- 在处理此类法律问题时，建议您咨询专业律师，以便获得更具体的法律建议和帮助。
总结：
您可以根据上述分析，选择合适的法律途径来解决问题。如果决定起诉，建议您收集所有相关证据，包括合同、交易记录、沟通记录等，以便在法庭上支持您的诉求。同时，考虑到诉讼可能带来的时间和经济成本，您也可以考虑与商家协商解决，或者寻求其他替代性争议解决方式。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。
相关法律咨询
天猫购物遇商品质量问题，商家不认可，检测机构不接受个人委托，是否值得继续找律师维权
从天猫买的衣服，过15天后，洗几次后仍掉色，商家不承认有问题。欲检测后起诉，发觉检测机构不接个人单。 我的问题是：值不值得找律师继续下去……
购买的网课是盗版且退款遭拒，五天内可退却未事先告知，该如何解决涉及金额的问题
月初买的网课，这两天看发现是盗版课程，找他退款他就说五天之内不满意可以退，事先从来没有告诉过我五天之内可以退，现在找他解决问题也不正面解决甚……
卖了京X号造成违约金，如何挽回损失并解决问题
我60块钱把京X号卖了，结果他们用我的号造成了8700多违约金，有什么办法……
合作中途退伙且未签合同能否拿回本金并解决问题
合伙开公司，也没签合同。4.15日开始到9月初一直不肯对账出来，所有账目不发出来，追了俩个月对账一直不对，现在想退出，这种处理有没有把握拿回……
如何维权处理网购假货退货退款后商家不承认售假的问题
网购到假货鉴定完后平台让先退货退款后起诉，退款后起诉平台跟商家协商家不承认假货该怎么办……
购买的预售杂志未到货可否退款
买预售杂志，还没收到货，可不可以退款！商家说不能退款是否违法？与商家沟通后，商家私自关闭退货通道是否违法……
杂志预售退款退货政策及相关违法问题
杂志预售，没到货可以退吗？商家说不可以退款，是否违法？商家私自关闭退货渠道是否违法？……
可以投诉商家维修价格过高吗
我家油烟机坏了，在*城平台找了商家维修，当时以700多的价格成交了，后来我在同个平台货比三家后，表示200-300就能解决，那么此商家我是不……
如何联系到商家并要求退款，针对被骗的情况如何处理，能否追回损失
被骗1600，人家说商家亏损，我没看到商家，我也没得到什么，现在找他们退款，不退，反而一口咬定是商家亏损……
汽车智能钥匙丢失，商家跑路造成损失，已报警未解决，该如何处理赔偿纠纷
因在抖音平台购买了一个汽车智能钥匙链接，把自己的车钥匙寄到当地代收点商家跑路下价了，我的车钥匙又没有寄回来，和当地人产生消费权益赔偿损失纠纷……