定制家具床未发货退款退货问题咨询，商家特价商品拒绝退货合理吗
律师回复
根据您的描述，这里涉及到的是消费者权益保护法和合同法的相关规定。
首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。同时，该法第二十六条第一款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
其次，根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
具体到您的情况：
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您与商家之间存在一份订购合同，您已预付了2000元，商家尚未发货。
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您提出退货，根据法律规定，消费者在合同成立后，可以基于自己的意愿解除合同，要求退货。
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商家以特价商品为由拒绝退货，如果这个特价条款是在合同中明确约定的，并且该条款不违反上述法律法规，商家可以据此拒绝退货。但如果特价条款是商家单方面制定的格式条款，且该条款排除了您的退货权利，则这种条款是无效的。
建议如下：
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首先，您需要查看合同中是否有关于特价商品不退的条款，如果有的话，您需要确认该条款是否合法有效。
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如果合同中没有此类条款，或者该条款违法，您可以要求商家履行合同，退还您预付的2000元。
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如果商家拒绝退货，您可以向消费者协会或者市场监管部门投诉，寻求帮助。
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如果上述途径无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径，如起诉商家，要求其退还预付款。
总之，是否可以退货取决于合同的具体条款以及相关法律法规的规定。在处理此类问题时，建议您保留好相关证据，以便在必要时能够证明自己的权利。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。
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