商场厕所清洁不当导致氯气中毒，如何申请理赔

你好，我在商场上厕所时，因为保洁操作不当（84+洁厕灵）导致我氯气中毒，怎么理赔

律师回复

您好，面对商场厕所清洁不当导致的氯气中毒事件，您可以按照以下步骤申请理赔：

1. 确认责任

首先，您需要确认商场是否对此次事故负有责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》第37条规定，公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

2. 收集证据

收集以下证据以支持您的理赔请求： - 医院诊断证明和病历，证明您确实因氯气中毒而受到伤害。 - 现场照片或视频，记录事故发生时的环境和情况。 - 目击者证言，如果有其他人在场，他们的证言可以作为辅助证据。 - 保洁人员的操作记录，证明是保洁操作不当导致氯气泄漏。

3. 联系商场

• 协商解决：您可以先与商场进行协商，说明情况，要求赔偿。在协商过程中，可以提出以下要求：
• 医疗费用赔偿。
• 误工费、营养费、护理费等。
• 精神损害赔偿。
• 法律途径：如果商场拒绝赔偿或者赔偿金额不满意，您可以采取以下步骤：

4. 法律途径

• 申请仲裁：根据《中华人民共和国仲裁法》，您可以向仲裁委员会申请仲裁。
• 提起诉讼：如果仲裁不成，您可以向人民法院提起诉讼，要求赔偿。

5. 申请理赔

• 保险公司理赔：如果商场购买了公众责任险，您可以向保险公司申请理赔。提供上述证据和相关文件，保险公司会根据保险合同和实际情况进行审核。

6. 注意事项

• 时效性：注意在合理的时间内提出理赔申请，以免超出诉讼时效。
• 专业法律援助：如果自己处理有困难，建议寻求专业律师的帮助。

希望以上信息对您有所帮助。祝您早日康复，顺利解决问题。

提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

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