针对您所描述的情况，以下是对法律问题的一些分析和建议：
合同法：用户与线上开课软件之间形成了服务合同关系。合同中应包含服务内容、费用、退款条款等。
退款条款：如果合同中明确约定了每月退款部分学费的条件，软件提供商有义务按照约定执行。
消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权，包括要求经营者履行合同义务的权利。
合同履行：如果软件提供商未履行退款义务，可能构成违约。
要求其按照合同约定或法律规定履行退款义务。
证据收集：
收集相关证据，如付款凭证、合同条款、沟通记录等，以证明您的权利。
法律途径：
如果沟通无果，可以考虑以下法律途径：
维权途径：
书面通知：向软件提供商发送书面通知，要求其按照合同约定退款。
等待回应：给予对方一定时间回应，通常为30天。
收集证据：在此期间，收集相关证据。
采取法律行动：如果对方未在合理时间内退款，根据情况选择合适的法律途径。
希望以上分析和建议对您有所帮助。在处理此类问题时，保持冷静和理性，依法维护自己的合法权益。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
你好，我儿子美术班的店主欠薪，被法院限制高消费，还发了出庭通知。现在美术班没人了，1万多的学费也拿不回来了。……
我是一名湖南省当地的今年考生，我在第二次征集志愿中填报了一所学费高昂的民办大学并已投档，但是我的家庭的经济情况不支持我就读，我跟学校沟通协商……
我是2018在菏泽*职业学院报名的海员学习，学费是三万三千块钱，说是满五年退两万二千块钱，目前满七年多了学校负责人辞职了有收费的收据，安排学……
你好，我想问一下，私人收徒，交了学费，由于各种原因，学到一半，不学了，没有合同，对方也不愿意退学费，这个费用能要得回来吗……
你好，我两年前在一个驾校报名，学费交给了A教练，A教练是驾校现任校长B的前夫，现在A教练因为离婚所以离职了。当初合同是在驾校签的，现在的校长……
公司近4年没有给我缴纳社保，我已离职，请问我还可以维护我的权益吗……
为了工作方便搬到了离公司很近的地方租房，现在公司在没有提前通知且协商的情况下告诉我要搬迁公司到别的市。工作快两年且没有与我签订劳动协议等。我……
我想咨询一下 我是干电商的，消费者下单我这边发错货了，然后找消费者协商，消费者已经同意补偿金额，然后平台介入帮消费者全额退款，像这种问题我应……
我们有一套房产，两个小孩。老婆认定我出轨，想和我离婚。 我的问题:如果离婚的话，我要如何做才能争取到最大的权益？……
朋友欠我16000元，多次要求还款，老是拖欠，想要回来，该怎么做？……