购买材料后变更长度需求，收到货发现未裁剪且超出预期长度，能否退多余款项并退货
我在X宝购买了一批材料，原本订购的是18米长的，之后改为13米长的，并要求剪成1米一段共13件。但收到货后发现不仅没有裁剪，材料还是18米长的，这才意识到付款是按18米长支付的。我想询问能否退回多余5米材料的钱，并将材料退还。
律师回复
您好！根据您提供的情况，以下是对您的问题的法律分析及建议：
法律分析：
- 合同履行问题：
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您与卖家之间形成了一个买卖合同。根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。您订购的是13米长并要求剪成13段，但卖家交付的是18米长且未剪断，这显然不符合合同约定。
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违约责任：
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根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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退货退款：
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您有权要求卖家按照合同约定履行义务，即提供13米长并剪成13段的材料。如果卖家未能履行，您有权要求退货并退款。
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退款金额：
- 您支付的金额是基于18米长的材料计算的，而实际收到的材料长度为13米，因此您有权要求退还超出部分的费用，即5米材料的费用。
解决方案和建议：
- 沟通协商：
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首先，您可以通过X宝的客服或卖家沟通，说明情况并要求退货退款。提供相关订单信息、聊天记录等证据，以证明您的诉求。
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书面通知：
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如果口头沟通无效，您可以发送书面通知，明确要求卖家在指定时间内退货并退还超出部分的费用。
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平台介入：
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如果卖家仍然拒绝履行，您可以请求X宝平台介入处理。X宝作为第三方交易平台，有责任保障消费者的合法权益。
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法律途径：
- 如果上述方法都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径解决。可以向消费者协会投诉，或者向人民法院提起诉讼。
注意事项：
- 在与卖家沟通或采取法律行动时，保留好所有相关证据，如订单信息、聊天记录、书面通知等。
希望以上分析对您有所帮助。如果您需要进一步的帮助，请随时告知。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。
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