面对您所描述的情况，以下是一些可能的步骤和建议，以帮助您尝试追回损失：
保留您的银行流水，特别是与该平台相关的交易记录。
联系平台：
如果平台没有合理的解释，可以要求他们提供您充值的详细记录。
报警：
在报案时，提供上述收集到的所有证据。
法律途径：
刑事途径：如果警方认定这是一起诈骗案件，可以依法追究犯罪嫌疑人的刑事责任。
法律分析：
在您的情况中，由于没有转账记录，可能会面临以下法律问题：
解决方案和建议：
请记住，每个案件的具体情况都不同，以上建议仅供参考。在采取任何行动之前，最好咨询专业的法律人士，以便获得针对您具体情况的法律意见。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
您好律师，我是在本地晚报公众号宣传一篇做跨境电商的专栏中下载并安装了叫义乌*的app，之前担心是诈骗，可又是本地媒体公众号宣传的就注册开了店……
您好，我想咨询一下我报名学了一个跨境电商培训的课程服务，那个公司保证三个月回本，而且选品都要经过他们审核，要求三个月上穿5个品，现在我没上传……
我在网上找了一个工作室，学习电商个人IP之类的怎么辨别这个工作室是真是假？……
我是电商卖家，有一笔单号忘记填，实际是已经发货签收，买家申请仅退款，后整理订单发现以被买家签收，联系买家协商，直接被删除！……
我想咨询一下 我是干电商的，消费者下单我这边发错货了，然后找消费者协商，消费者已经同意补偿金额，然后平台介入帮消费者全额退款，像这种问题我应……
我到网上报名了一个电商培训，钱交了，发现老师不能给我实质性帮助，合同发给我我没钱，我申请退款对方不同意……
我和电商平台商家产生了买卖纠纷，对方通过我在电商平台的信息，打电话到我公司，对我造成了负面影响，我能起诉该商家吗？……
在一家公司的电商业务上班 刚在试用期 签的并不是劳动合同 签了个运营服务协议 说是7天计算计算一次7天的工资 然后该电商业务的负责人用我不合……
如果在网上平台被骗了 平台也涉黄 钱可以追回来了吗 追回来……
在平台购买了考驾照的服务，但是买了之后商家找不到客服，销售，并且线下办公大门紧锁，这个情况是否可以要求平台退还费用……