保利购房期房合同内外不一致，无明告知明确计价方案应如何解决
2023年在南京买的保利萃云台商品房期房，当时在购买时销售说有保价协议，签了合同后过了几个月才了解不是协议，是一份声明贴在墙上，盖有保利公章，所谓的保价也有很多限制条件，必须要要求和该商品房同一户型、同一栋楼、同一单元、同一物业的保价，而且报的还只是折扣。当时购房时所有购房者都理解为应该是如果小区商品房售价价格低了就应当保价，参考目前公开的销售价格，目前是降价幅度超过100多万，并且到了快收房阶段。 关于保价协议，买房的时候我们每个人按照对常规的保价的理解就是保价格，开发商列的保价协议有很多限制条件，但是销售并没有和我们解释过保价协议的细节，不知道这样算不算开发商未尽到合理提示的义务，违背合同诚信的原则，能不能主张开发商未履行提示和说明义务，要求退房，赔偿或者退差？ 这份声明是贴在售楼处的，但是销售并没有带我们看过这份声明，只是告知了我们有保价协议，我们自然就理解成降价会保价，我没有其他的证据，但是这里是不是需要开发商或者销售来举证他们曾向购房者详细解释和告知过这份保价声明？ 如果能理解或者需要更多的细节，请联系我，邹先生，15195888466
律师回复
根据您提供的情况，您所面临的问题涉及商品房销售中的合同解释、诚信原则以及消费者权益保护等方面。以下是对您的问题的法律分析及建议：
法律分析
- 合同解释原则：
- 根据我国《民法典》合同编的相关规定，合同应当采用书面形式，合同条款应当明确、具体。
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如果合同条款与销售时的口头承诺不一致，应当以书面合同为准。
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销售人员的告知义务：
- 销售人员在销售过程中有义务向购房者提供充分的信息，包括合同条款、价格、付款方式等。
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如果销售人员未充分告知合同中的关键信息，可能构成对消费者的误导。
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保价协议的效力：
- 如果保价协议存在诸多限制条件，且销售人员未明确告知，可能构成对购房者权益的侵害。
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购房者有权要求开发商或销售人员提供充分的信息，包括保价协议的具体内容和限制条件。
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证据问题：
- 在诉讼中，您需要提供证据证明销售人员未履行告知义务，例如录音、录像、证人证言等。
- 开发商或销售人员需要提供证据证明已履行告知义务。
解决方案和建议
- 收集证据：
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尽快收集能够证明销售人员未履行告知义务的证据，如录音、录像、短信、邮件等。
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沟通协商：
- 与开发商或销售人员沟通，要求其解释和澄清保价协议的具体内容和限制条件。
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如果开发商或销售人员拒绝或无法提供满意的解释，可以要求退房或退差。
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法律途径：
- 如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决。
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可以向消费者协会投诉，或者向法院提起诉讼，要求开发商或销售人员承担违约责任。
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注意时效：
- 根据我国《民法典》的规定，权利人应当在知道或应当知道权利受到侵害之日起三年内提起诉讼。
总结
您的情况涉及到开发商和销售人员未履行告知义务的问题，可能会侵犯您的合法权益。建议您尽快采取行动，收集证据，并寻求法律帮助，以维护自己的权益。如果您需要进一步的法律咨询，可以联系专业律师进行详细咨询。
提醒：未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。若需获取针对性专业建议，可微信扫描下方二维码免费咨询。
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